三亚市吉阳区人民政府
关于三亚市政协八届六次会议第0085号
提案会办意见的函
三亚市旅游和文化广电体育局：
现就民盟三亚市委会委员提出的《关于在三亚市广泛建设惠民海滩的提案》，提出如下会办意见：
一、关于您提到的建议一：明确公共属性，完善设施配置
（一）建议背景：我区坐拥亚龙湾、大东海优质滨海岸线，沙滩资源禀赋优越，是三亚市民休闲、游客亲海度假的核心区域。当前我区部分滨海岸线被经营性项目分割，公共通海通道不足，惠民开放空间有限。
（二）办理类型：A类。
（三）已完成工作：结合我区亚龙湾、大东海等海上项目区域沙滩，开展服务设施现状排查，设有免费休闲区域、免费躺椅、坐椅等惠民设施。
（四）下一步计划：将对照沙滩岸线管理相关措施，与相关部门定期开展安全排查，同时加强宣传引导，规范游客行为，提升公共沙滩管理精细化水平，切实保障公共资源惠民属性。
二、关于您提到的建议二：创新服务模式，推行“普惠+特色”服务
（一）建议背景：依托亚龙湾、大东海海滩资源，推行“普惠+特色”服务模式，构建公平可及的公共服务体系。
（二）办理类型：A类。
（三）已完成工作：推动落实“基础服务免费+增值服务收费”模式，规范收费项目管理，探索短时免费休息机制。对租赁躺椅、遮阳伞、水上运动设备等实行明码标价进行开展巡查，公开收费标准。
（四）下一步计划：配合相关部门通过试点示范、分批推进，探索符合海滩特点的管理模式，逐步实现惠民海滩建设全覆盖，让公共海滩真正服务于民。
三、关于您提到的建议三：完善定价机制，加强价格监管
（一）建议背景：完善公共沙滩服务定价机制，加强价格监管，明确基础免费服务与增值服务边界。
（二）办理类型：A类。
（三）已完成工作：配合相关部门进行常态化巡查机制，严厉查处价格欺诈、哄抬物价等行为。
（四）下一步计划：将开展日常巡查，通过规范定价、强化监管，维护市场秩序与游客权益，打造透明、公平、放心的旅游消费环境。
四、关于您提到的建议四：提升服务质量，推进人员培训
（一）建议背景：提升服务意识和沟通能力，加强一线人员培训，完善游客诉求响应机制。
（二）办理类型：A类。
（三）已完成工作：我区聚焦亚龙湾、大东海等重点海滩，结合服务设施现状排查成果，推进服务质量提升专项行动，在日常巡查过程中排查休闲区域、免费躺椅、坐椅等惠民设施运维保障工作。
（四）下一步计划：对海滩一线管理人员、经营从业人员将开展服务规范、安全保障、文明引导等专题培训，强化岗位履职能力，提升游客接待与应急处置水平，为打造优质公共海滩服务环境筑牢人员与机制保障。
五、关于您提到的建议五：强化协同监管，形成管理合力
（一）建议背景：结合我区亚龙湾、大东海等重点海滩管理实际要求，配合相关部门强化跨部门协同监管，形成治理合力。
（二）办理类型：A类。
（三）已完成工作：主动对接市场监管、综合执法等部门，推动形成协同监管合力。
（四）下一步计划：我区将积极配合市级统筹，细化落实方案，打造惠民海滩建设试点，切实提升游客体验。
三亚市吉阳区人民政府
2026年5月21日
（联系人：徐向霖；联系电话：88712959）
琼公网安备 46020302000164号
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