信访件所属批次：第十五批次、第十七批次、第二十批次、第二十四批次、第二十六批次

受理编号：D3HI202312050044、D3HI202312070003、D3HI202312100053、X3HI202312140007、D3HI202312160033

牵头承办单位：三亚市吉阳区人民政府

配合单位：三亚市住房和城乡建设局、三亚市综合行政执法局吉阳分局、三亚市水务局、三亚市生态环境局吉阳分局、三亚环境农业投资集团有限公司（以下简称“三亚环农集团”）

接办时间：2023年12月6日

办理时间：2025年4月8日

三、信访件的诉求情况

解决雨水管违法排污与泳池水直排入湖污染湖水的问题，并处理违建情况。

四、被举报对象的基本情况

被举报对象为“小区”（三亚国际康体养生中心项目），项目公司海南落笔洞实业有限公司位于三亚市吉阳区落笔洞区域，该项目于2010年立项开发，至今已完成一至七期开发建设，累计建设面积约42万平方米。项目已销售5272户，已交付4965户。2022年3月至6月已办理一至六期的排污排水许可证，并将污水管接驳入市政排污管网，自建污水处理站已停用。

五、调查核实经过

接到信访件后，吉阳区政府等部门立即展开调查核实，确保高质量高标准完成信访件的办结。吉阳区副区长黄河舟针对信访件举报的问题多次组织三亚市住房和城乡建设局、三亚市吉阳区住房和城乡建设局、三亚市综合行政执法局吉阳分局、三亚市生态环境局吉阳分局及三亚环农集团并协调信访人现场调查核实，经查：（一）小区有4个在用的泳池，泳池水均排入雨水管；（二）小区别墅区存在乱搭乱建及部分户主将洗衣机污水错接雨水管网、公用管网雨污混接、公寓楼雨污未分流等排污入湖的情况；（三）小区存在湖面漂浮物未及时清理，污水提升泵运维不到位及应急处置不及时导致污水外溢的情况。

六、被举报对象存在的主要情况

信访人反映小区存在雨污混排及泳池水直排入湖污染湖水的问题，并处理违建情况。

七、举报问题办结目标

消除小区雨污混排问题，避免对小区居民生活环境造成影响。

八、采取的处理和整改措施情况

为高效推进问题整改，吉阳区政府牵头联动相关职能部门与三亚环农集团，构建多方协同工作体系，精准推进各项整改任务。

（一）泳池水质整治

万科物业委托海南众科环境检测有限公司开展泳池水质专业检测，检测结果显示水质合格。相关检测报告已按规定正式公示，全面接受公众监督，确保泳池用水安全合规。

（二）管网系统整治

2024年1月31日，三亚环农集团已完成小区一至七期公共区域管网全面排查工作。结合南宁市勘察设计院集团有限公司出具的前期排查报告，经综合研判精准梳理出排水管网错接混接问题98处，其中污水混接雨水35条、废水混接雨水24条、雨水混接污水39条。相关部门全程跟踪督导海南落笔洞实业有限公司推进整改，该项整改工作已于2024年9月12日全部完成，并已出具施工合格报告；同期，吉阳区政府委托三亚环农集团同步实施小区一至五期雨污分流改造工程，针对20栋公寓楼的23个雨污混排问题点位开展专项治理，并于2024年12月顺利完工实现雨污分流。

此外，三亚市吉阳区住房和城乡建设局、三亚市综合行政执法局吉阳分局联合小区物业、万科地产，对一期、二期、四期、五期、六期共计1240户别墅开展拉网式全面排查，发现存在雨污混接混排问题126户。通过强化督导引导、压实整改责任，督促业主自行完成整改，2025年3月27日所有问题已全部整改到位。

（三）水环境治理与长效管护

万科地产委托第三方检测单位对小区环湖周边9处入湖排口及邻近检查井开展专项检测，我区同步督促万科地产完成5处涉污排口上端截污纳管工作，已于2024年12月29日完成。同时加强入湖排口溯源整治监管，截至2026年1月9日已完成全部入户排查工作，发现的问题均已整改完毕。9处入湖排口，其中7处晴天无流水，2个有流水，水质检测结果达到地表水Ⅲ类标准。三亚市生态环境监测站实行每两个月一次水环境监测，截至2025年12月9日，小区水环境监测数据均达到环评批复的地表水Ⅲ类标准（总磷按湖、库类）。

为巩固整改成效，长效管护机制同步落地实施，小区实施如下措施：一是根据《三亚市吉阳区万科森林度假公园小区雨污管网和水环境保洁管理方案》，自2025年6月起建立常态化联合监管执法机制，每周开展1次联合巡查，持续压实各方主体责任，形成闭环管理；二是督导万科地产与物业公司严格执行《湖水水质维护及管网运维方案》，督促物业加强日常巡查，严防因提升泵故障导致污水外溢入湖；三是全面统计未返岛住户信息，建立专项管理台账，待住户返程后第一时间上门核实管网连接情况，一旦发现乱接问题立即督促整改。

九、问题解决情况

已办结。

十、向社会公开情况

已在三亚市人民政府网站公开（网址：http://www.sanya.gov.cn/）。

十一、其他需要说明的情况

无。

三亚市吉阳区人民政府

2026年2月7日

（此件主动公开）