吉阳榜样｜“孩子终于能上学了！”

“孩子终于能上学了。”近日，接过崭新的居住证，吉阳区南丁村一户从异地来琼务工的低保家庭，总算卸下了心里那块压了很久的石头。

故事要从一次寻常的入户走访说起。

此前，该村的网格员高星星在日常摸排中敲开了这户家庭的门，眼前的景象令她心头一紧：一家六口挤在简陋的出租屋里，生活举步维艰。更令人揪心的是，家中8岁的女儿因没有居住证，自去年9月起便一直滞留在家，眼巴巴地看着同龄人背着书包走进校园。

细问之下，这个家庭的困境远比想象中更沉重：全家生计仅靠一位长辈打零工的微薄收入勉强维持，多名家庭成员身患重病，长期卧床需要照料，几乎无人能腾出手来外出务工。在为一日三餐发愁的日子里，女儿入学所需的材料对这对父母而言，成了一道跨不过去的坎。

“先别急，我来想办法。”高星星将情况迅速上报至区城运中心，一场多部门联动的暖心行动就此展开。

区城运中心接到信息后高度重视，一方面指导高星星为这户家庭启动居住证代办程序，另一方面紧急协调荔枝沟派出所，共同商讨一家六口办理居住证的具体方案。与此同时，该中心与三亚市房产交易中心对接了租赁证办理，又向区教育局致函恳请协助解决孩子入学问题。一条“绿色通道”，在多部门间悄然贯通。

代办的过程并不轻松。这户人家人口多、情况特殊、材料繁杂，每一份证明、每一张表格都需要反复核对、逐一补齐。高星星与同事一起，一次又一次入户走访，核实家庭信息、居住状况和户籍情况。面对厚厚的材料清单，南丁村委会启动特殊群体便民帮扶机制，决定“全程代办、不让群众跑一趟”。高星星成了这户家庭的“专属代办员”，对接公安户籍、社区民政、政务服务等部门，打通一个又一个节点。简化流程、压缩时限、一站式办结，最终，全家六口人的居住证顺利办妥。

“一纸居住证，看起来是小事，却是这家人眼下最着急的大事。我们能做的，就是把‘小事’办好、办实。”高星星说。

南丁村相关负责人表示，下一步将持续聚焦低保特困对象、残疾人、困境儿童、独居老人等群体，用常态化走访和精准帮扶，让民生服务的触角真正抵达每一个需要被看见的角落。

民生无小事，枝叶总关情。一张居住证，打通的是一个孩子的求学路，托起的却是一个家庭对未来的信心。