吉阳的“格格”们，是老百姓的贴心人

2.2万元住宿退费纠纷，在鹿回头社区专职网格员陈莉和沈依依的联动调解下，一天之内妥善解决；一户军属家庭的幼儿接送、生活琐事，在海澜社区网格员郝晓月的暖心帮扶下，持续了整整7个月；一次路遇游客摔伤的突发事件，在丹州社区网格员林召君的快速处置中，化险为夷。

丹州社区网格员林召君

这些看似琐碎的“小事”，正是吉阳区城市运行保障中心推动治理重心下沉、服务关口前移的真实缩影。

2024年1月才入职的海澜社区网格员齐志，用很短的时间练成了网格“活地图”。他负责664户居民，日均万步走访，随身携带“便民百宝箱”，随时为居民处理民生小事。不仅如此，他还考取了心理咨询师、红十字救护员证书，自学法律与惠民政策，从情绪疏导到应急急救，从政策解读到代办服务，真正实现了“服务零距离、响应全天候”。

海澜社区网格员齐志

大东海社区网格员胡胜峰同样走在前列。面对海盈公寓变压器故障，他快速协调抢修，恢复供电；面对外籍居民和游客，他主动服务，传递社区温度。他勤学精进，荣获海南省家庭健康指导员知识竞赛一等奖。此次换届选举，齐志和胡胜峰双双当选了社区“两委”干部。

大东海社区网格员胡胜峰

比“当选”更动人的，是他们在网格中扎下的根。

红沙社区网格员黄文燕紧盯老旧小区供水管网老化问题，逐户走访、建立台账，推动水管改造项目落地，施工期间全程驻守，最终让30余户居民告别水压不足的烦恼；海澜社区网格员郝晓月结对帮扶独自抚育幼儿的军属家庭，7个月里接送孩子、照料起居、谈心纾压，让驻守军人无后顾之忧；红沙社区网格员赵日伟在做好本职工作的同时，主动捐献造血干细胞，为血液病患者送去“生命种子”。

红沙社区网格员赵日伟

在矛盾纠纷化解一线，“警网联动”机制持续发力。临春社区网格员林晓冕启动“网格+警调”机制，成功调解1.7万元租金纠纷；陈贞宇警网联动调解管道纠纷，获赠锦旗。亚龙湾片区蓝舟、鹿回头社区陈莉和沈依依，分别成功化解异地租房押金纠纷和游客住宿退费纠纷。专职网格员靠前摸排、安抚情绪，公安民警释法明理、刚柔并济，织密了基层矛盾化解的防护网。

临春社区网格员陈贞宇（图左）

小网格承载大民生。在吉阳区，每一位专职网格员用脚步丈量网格、用真心服务群众、用实干诠释担当。他们把一件件民生小事办实、办细、办好，在楼栋街巷间、在群众家门口，交出了一份沉甸甸的基层答卷。