日前，吉阳区河东社区卫生健康服务中心接连收到来自群众的锦旗和12345热线表扬工单，这些特殊“礼物”串联起平凡却动人的故事，也映照出这家基层医疗机构“厚德求实、团结进步”的精神底色。
一面锦旗：藏在细节里的医者仁心
2026年元旦，新年的第一缕阳光照进河东社区卫生健康服务中心全科门诊。一面写着“尊老敬老 真心为老 医术医德 皆为一流”的锦旗，被送到林天影医生手中。
林天影在为患者看诊
送锦旗的是年过六旬的王阿姨。一周前，王阿姨因咽痛咳嗽前来就诊，她本身有高血压和支气管哮喘病史，所以对用药格外谨慎。那天接诊的林天影，做了再寻常不过的事：详细问诊、认真查体、制定雾化治疗方案。
但让王阿姨念念不忘的，是林天影面对反复追问时的那份耐心。
“这个药吃完，记得间隔半小时再喝水。”“雾化治疗做完后，一定要用清水漱漱口。”“这几天海鲜尽量先别吃，等炎症完全消退了再补营养。”无论问题多琐碎，林天影都一一详细解答，不仅把注意事项“掰开揉碎”讲清楚，连漱口这样的细节也贴心嘱咐到。
“基层门诊没有那么多惊心动魄，更多的是日复一日的耐心。”林天影说，“但正是这些小事，让患者感受到被尊重。”
这面锦旗，成了新年最好的礼物。它见证着：医德医风，从来不是宏大叙事，而是流露在每一次细致真诚的服务里。
一根银针：唤醒沉睡多年的左腿
1月26日，河东社区卫生健康服务中心红沙卫生服务站中医诊室里，69岁的陈大爷激动地站起身，尝试主动抬起左腿，这个对常人来说轻而易举的动作，他等待了多年。
付贤应在为患者施针治疗
陈大爷有脑梗死病史，后遗症让他的左腿如同“睡着了”，走路只能靠右腿艰难前行，抱着试试看的心态，他来到这个社区里的中医科就诊。付贤应医生仔细问诊后，制定了以针灸为主的治疗方案。
一根根银针，在付贤应手中成了唤醒肢体的“钥匙”。连续五天的治疗中，他密切观察陈大爷的恢复情况，适时调整治疗穴位和手法。当陈大爷第一次能主动抬腿时，他激动地握住付贤应的手，连声道谢。
“没想到社区门诊能有这么好的治疗效果！”陈大爷送来锦旗时，付贤应正忙着为其他患者治疗。在他看来，充分发挥中医适宜技术优势，让群众在家门口就能享受到便捷可靠的中医药服务，这不过是日常工作中的分内事。
两封工单：那些被记住的温暖细节
2月10日，一封特殊的12345工单转到河东社区卫生健康服务中心：患者表扬红沙慢病组的工作人员韩瑜瑜“态度好、耐心解答、热心帮助”。寥寥数语，字字暖心，这是患者用最正式的方式表达的一份最真挚谢意。
韩瑜瑜在解答患者的疑问
有问必答、耐心细致、回答周全，是韩瑜瑜工作的“标配”。慢病患者往往需要长期服药和健康管理，心理负担较重，韩瑜瑜深知这一点，面对前来咨询的患者，她总是面带微笑，专注地倾听他们的诉求，用通俗易懂的语言，把专业的医学知识讲得明明白白。
3月2日，又一封表扬工单不期而至，这次被点赞的是崔进医生，“工作态度非常好，对病人非常和蔼友善”。简单的评价背后，是一次普通的体检报告咨询——那天，崔进耐心解答患者疑问，详细告知注意事项，让来咨询的患者感受到“被尊重和安心”。
崔进在工作中
“很多时候，患者想要的并不多。”崔进说，“把体检报告上的数字变成他们能听懂的话，把需要留意的细节多叮嘱一遍，他们就会觉得踏实。”
这两封工单，没有轰轰烈烈的救治故事，却道出了基层医疗最朴素的真谛：当医疗服务有了温度，群众感受到的便是安心与信任。
这些温情瞬间，发生在不同岗位、不同时间，却有着相同的底色。在这背后，是河东社区健康服务中心持续多年的坚守，把守护居民健康作为工作出发点，紧扣群众健康需求，持续加强医德医风建设，优化服务流程，提升服务能力。
吉阳区河东社区卫生健康服务中心
“基层医疗是群众健康的‘守门人’，不仅要守得住，还要守得有温度。”河东社区健康服务中心相关负责人表示，中心始终坚持“厚德求实、团结进步”的院训，让群众在家门口就能享受到更有质量、更有温情的医疗服务。
锦旗无言，却承载着沉甸甸的认可；工单简短，却记录着最真实的感动。在这个春天，这些来自群众的肯定，化作医护人员心中最温暖的光。
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