封关后首个长假交靓卷 暖心三亚迎新春

服务给力、游客安心、老外青睐……

封关后首个长假交靓卷 暖心三亚迎新春

椰风裹着年味儿，海浪载着欢喜来。2月23日，2026年春节假期圆满落下帷幕。对三亚而言，这个新春意义非凡——这是海南自由贸易港全岛封关运作后的首个长假，也是这座滨海旅游城市面向世界的一次“大考”。

回顾9天春节长假，“暖心服务”始终贯穿全程、成为核心关键词。从旅客落地三亚凤凰国际机场时的一份暖心好礼，到景区排队等候时的一场文化惊喜；从海鲜排档清晰醒目的价格标签，到外国游客眼中闪烁的好奇与欣喜，三亚用一个个看得见、摸得着、感受得到的细节，把“服务”二字镌刻进每一段旅途，用实干与诚意，交出一份既有热度、更有温度的新春答卷。

全链护航强底气 安心出游有保障

全岛封关运作后的首个春节，三亚旅游热度持续攀升：机场人头攒动，沙滩欢声笑语，景区游人如织，免税销售数据屡创新高。飞猪平台数据显示，今年春节假期，三亚门票订单量同比增长75%，酒店间夜量同比增长约40%，定制游订单量同比增长超2倍，接送机/站订单量同比增长近40%。

这个马年春节，三亚迎来双重“顶流”加持：外交部发言人接连三次向全球推介三亚春节活动，相关话题火遍海外社交平台；中央广播电视总台春晚小品将“到三亚的惊喜”搬上舞台，让三亚成为全国观众的“新春心动目的地”。

客流“井喷”、消费火热、外交部推介，既是信任，更是考验。三亚全市上下形成共识：各行各业齐心协力、铆足干劲，让每一位游客玩得开心、更玩得安心。

这份安心，源自自上而下的用心筹备。在省委、省政府统筹调度下，今年三亚把“指挥部”直接设在游客身边。市领导严格执行重点旅游景区包联包保制度，带队深入景区、港口、海鲜市场，现场倾听诉求、破解难题，不搞形式、不走过场；春节期间，各部门24小时在岗值守、协同作战，游客有需求第一时间有回应。

最让游客踏实的，是“不被坑”的消费底气。春节旺季，三亚用实招守住公平底线。节前，市发展改革委启动应急价格监测，对旅游饭店标准客房实行政府指导价，明确售价不得高于近两年同期最高价；海鲜市场每日指导价公示醒目，市场监管人员不间断巡查，对哄抬物价、缺斤短两行为发现一起、查处一起；“三亚放心游”先行赔付机制高效运行，投诉3分钟受理、符合条件30分钟预赔付，维权更加便捷高效。

出行顺畅，是安心的重要基础。面对春节假期三亚凤凰国际机场预计84.5万人次的旅客量，三亚提前部署、周密准备：节前T3航站楼正式投运，有效提升旅客承载与航班保障能力；协调航空公司加大运力投放，针对重点客源地增加宽体机保障，提升高峰时段服务能力；西岛、蜈支洲岛开启“双码头+夜航”模式，大幅缩短候船时间；公交定制专线串联机场、景区和免税店，出行更顺畅、停车更便利，让旅途少了奔波、多了惬意。

细节藏暖显温柔 旅途处处有惊喜

如果说全链条保障是三亚的“硬底气”，那细节里的温柔，就是这座城市的“软实力”。今年春节，三亚不刻意追求“大场面”，而是把功夫下在游客“看不见却能感受到”的小事上，藏在旅途中的小惊喜，成为最动人的风景。

针对春节出行停车难题，三亚精准推出9天免费停车政策，110个党政机关及村（社区）停车场全面开放，有效缓解景区、商圈及重点路段停车压力，让游客不再为车位焦虑，让市民出行更加便捷。

深夜抵达的“红眼航班”，曾是不少游客的出行困扰。在三亚，这份疲惫被温柔化解：多家酒店主动推出“凌晨休息区”，房源充足可随到随住，客满则提供免费休息区与行李寄存服务，不少酒店还延长早餐时间、送上热茶暖饮，让深夜落地的游客卸下疲惫、感受家的温暖。八大重点景区同步开启全景直播，游客打开手机即可查看实时人流与排队时长，合理规划行程，游玩更高效舒心。

三亚的“宠粉”举措温暖贴心。机场、火车站内，身着“椰宝”玩偶服的志愿者成为一道风景线，他们手捧新春文创礼包与新鲜青椰，热情迎接每一位抵琼旅客。一句“欢迎来三亚”、一份暖心小礼物，让刚落地的旅客瞬间感受到暖意，不少人拍视频分享社交平台，直呼“被三亚宠哭了”。更有创意的是，三亚把免费停车场“搬”到北京大兴国际机场，持两地往返机票可预约120小时免费停车，把暖心服务提前送到游客出行“第一站”。

这份温暖，更有人文温度。码头等候秒变“演唱会现场”，三亚市公共文化中心将优质公共文化服务从场馆搬到蜈支洲岛、西岛等景区一线，用文艺力量舒缓等候焦躁；西岛安保人员专门学习手语，贴心服务听障游客；大东海周边九成以上餐厅配备俄语菜单、支持卢布结算；社区里中外友人一起包饺子、贴福字，在烟火气中共享中国年。连日来，从景区拾金不昧到海边紧急救援，一件件平凡善举串联起三亚的温柔底色，让海岛美景之外，多了一份打动人心的人文力量。

业态升级提质感 沉浸体验新玩法

这个春节，三亚不仅承包了游客的快乐，更成为明星们的心头好。佟丽娅、董璇齐聚海边，共享椰风海韵；《飞驰人生3》剧组空降三亚，沈腾、黄景瑜、尹正、张新成、韩寒现身路演，与影迷热情互动，张新成更是喊出“希望每年都来三亚过年”……街头巷尾的温馨偶遇、剧组路演的热闹狂欢，连春晚节目也戳中全国网友心愿——“说走就走，才是最高级的浪漫”。为何明星扎堆三亚？不只因天气晴好，更因三亚能“玩得更好”。

今年春节，许多游客发现，三亚旅游业态更丰富、体验更有质感。这座城市正从“资源比拼”迈向“品质比拼”，推动游客从“走马观花打卡”转向“深度沉浸体验”，彰显三亚旅游高质量发展的底气。

科技元素增添新春乐趣。央视春晚同款人形机器人亮相蜈支洲岛、三亚·亚特兰蒂斯等景点，跳舞、互动、送祝福，萌态十足圈粉无数，小朋友与外国游客纷纷上前合影；免税店深化“文商旅”联动，延长营业时间、推出大额满减，投放3000万元离岛免税消费券，让游客在游玩之余享受政策红利，轻松实现“购物自由”。

文旅产品“上新”亮点纷呈。三亚以“‘马’上到三亚 温暖中国年”为主题，推出54项特色文旅活动：阿那亚新春音乐会、米其林新春嘉年华、丝路欢乐世界新春灯会等轮番上演，氛围感拉满；黎锦织造、糖画制作等非遗展示走进酒店大堂，游客可近距离感受非遗魅力；海棠故事街区节前开街，吃喝玩乐一站式体验；亲子研学、赶海体验、沙滩餐酒吧等新业态层出不穷，高端民宿推出亲子课程，孩子们跟着本地渔民学织网、赶海，把旅途变成“成长之旅”。越来越多游客放慢脚步，感受三亚的烟火气与独特魅力。

开放的三亚，吸引着越来越多国际游客。依托86国人员入境免签政策和40多条境外直航航线，去哪儿网数据显示，今年三亚入境游客同比增长超3倍。为让外国游客玩得舒心，三亚全方位升级国际服务：机场入境大厅，演员带来竹竿舞表演，还为旅客送上融入海南元素的新春礼品；景区、酒店配备多语种服务人员，通关实行“智慧查验＋分流引导”，不用排长队、不用多跑腿，外国游客轻松“说走就走”。他们走进社区、走进中医馆，体验包饺子、针灸拔罐，在深度互动中感受三亚的多元与包容，让三亚逐步成为更具国际吸引力的旅游目的地。

9天春节假期转瞬即逝。这场全岛封关运作后的“首秀”，三亚用底气十足的全链保障、温柔贴心的细节服务、质感满满的升级体验，打动了每一位到访游客。站在全岛封关运作新起点，三亚未来旅游之路必将更重品质、更显温度、更具魅力，让每一位奔赴而来的海内外游客，都能在碧海蓝天间找到安心与欢喜，让“三亚旅游”成为海南自由贸易港最闪亮的名片之一。

（记者 李少云 刘少珠）