集成改革加码！吉阳便民“吉”速度持续拉满

为持续优化营商环境、提升政务服务质效，切实解决企业群众办事堵点、难点问题，今年来，吉阳区扎实推进“高效办成一件事”改革工作，从统筹调度、服务集成、资源下沉、队伍赋能、宣传推广多方面精准发力，不断简化办事流程、压缩办事时限、提升服务温度，让政务服务更高效、更便捷、更暖心。

强化统筹调度，压实工作推进链条

坚持高位统筹，通过召开2次专题调度会，全面对标市级工作要求，统筹推动“高效办成一件事”各项工作有序高效落地实施。同时，联合区民政印发《关于规范便民服务站“高效办成一件事”办理流程的通知》，进一步规范基层便民服务办理标准、流程规范，打通上下联动、规范统一的政务服务工作体系，筑牢基层服务标准化根基。

深化集成改革，大幅提升办事效率

聚焦企业经营、民生办事、特殊群体保障等重点领域，累计上线集成服务事项45项，总办件量达1.5万余件，场景平均使用率高达92％，改革落地成效显著。通过全方位集成优化，政务服务质效实现跨越式提升：事项平均办理时限压缩71.60%，群众办事跑动次数减少96.50%，审批办理环节精简88.54%，办事申请材料缩减45.91%，全年累计办结率94.08%，真正实现少跑腿、快办事、省心办，切实为企业群众减负增效。

推动服务下沉，就近办事暖心提质

立足群众就近办事需求，积极推动政务服务资源下沉基层，将窗口服务延伸至3个大社区、42个便民服务站，构建全覆盖、零距离的基层便民服务网络。组建148人三级帮代办专业队伍，主动靠前为企业、群众提供专属帮办代办服务，累计服务超1.2万次。常态化开展10场次进社区、进商圈便民服务活动，现场提供政策宣讲、帮办代办、系统操作指导、疑难问题解答等一站式便民服务，让群众在家门口就能办成事、办好事。

抓实全员轮训，锻造专业服务队伍

聚焦基层窗口服务能力提升，针对社区、便民服务站工作人员开展分层分类专项业务轮训，精准补齐业务短板、规范服务流程、提升实操能力。全年累计开展专题培训5期，参训200余人次，全方位锻造一支业务精、效率高、服务优的基层政务服务队伍，以过硬专业能力保障服务高质量落地。

多维宣传普及，提升政策群众知晓率

坚持线上线下联动宣传，全方位普及“高效办成一件事”惠民利企政策。线上通过官方公众号推送政务科普图文、短视频60余期，累计阅读量达5600人次；创新开展线上政策有奖答题活动，吸引超1300人次参与，以趣味形式普及办事知识。线下结合社区、商圈便民服务活动，开展政策专场宣讲6场，累计发放办事指南1.5万份、宣传手册1000余份，多渠道、全覆盖普及改革政策。目前，辖区群众对“高效办成一件事”政策知晓率达75%以上，让便民惠民政策真正走进群众、惠及群众。

下一步，吉阳区将持续深化“高效办成一件事”改革，持续优化服务流程，创新服务模式、下沉服务资源，不断提升政务服务标准化、便捷化、暖心化水平，全力打造优质、高效、便民的政务服务环境。