从投诉到签订和解协议，再到3000元年终奖到账，整个过程仅用一周。近日，三亚市综合行政执法局吉阳分局（以下简称吉阳分局）快速响应群众诉求，通过现场核查、沟通调解和释法说理，推动一起薪资纠纷顺利化解。
8月7日，周某通过信访渠道反映，其从某商行离职后，商行负责人迟迟未支付此前约定的2025年年终奖。接到投诉后，执法人员第一时间前往商行核查情况，分别听取双方陈述，梳理争议焦点。
调解过程中，执法人员结合双方此前的约定和实际情况，向商行负责人讲解相关法律规定及用人单位应履行的责任，明确若双方已对年终奖发放作出约定和承诺，应当依法依约履行。同时，执法人员耐心疏导双方情绪，引导双方通过协商妥善解决争议。
经过多轮沟通，8月12日，周某与商行达成和解并签署《劳动争议和解协议书》。商行负责人承诺，自协议签订之日起15个工作日内支付周某3000元年终奖。
协议签订后，吉阳分局持续跟进款项支付进度。8月14日，商行通过微信转账将3000元年终奖全部支付完毕。从投诉受理到款项到账仅一周，劳动者的权益得到及时维护。
款项到账后，执法人员还开展普法回访，向周某讲解日常务工中的权益保护要点和合法维权渠道，引导其依法、理性反映诉求。既化解眼前纠纷，也帮助劳动者进一步增强依法维权意识。
下一步，吉阳分局将持续畅通投诉渠道，完善劳动权益纠纷快速处置机制，及时回应群众关切，依法依规推动各类矛盾纠纷高效妥善解决，切实维护劳动者合法权益。
琼公网安备 46020302000164号
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