吉阳坚决对旅游乱象说“不”

暑期临近，吉阳区的亚龙湾、大小东海再次迎来如潮游人。碧海蓝天之间，一场守护游客安心之旅的整治行动也在持续深化。

为进一步规范旅游市场秩序、净化旅游消费环境，近期，吉阳区集中力量开展旅游市场综合整治，将执法触角延伸至17家重点景区与核心消费场所，以“零容忍”的态度纠正各类扰乱市场秩序行为，全力营造安全有序、文明优质的旅游市场环境。

严查涉水乱象，守牢安全底线

吉阳区将非法潜水与摩托艇违规经营作为攻坚重点，在亚龙湾、大小东海等热门海域开展常态化巡查，安排专人驻守三亚角海域综合执法巡查站，坚决遏制非法潜水行为。同步推进摩托艇行业规范，联合综合行政执法、市场监管等部门，对辖区8家经营商户进行安全生产专项检查及“回头看”，累计检查经营主体20家次，共整改安全隐患、经营不规范等问题12个。

检查严格对照《三亚市规范摩托艇经营行为十条措施》，逐项核验经营资质、船舶安全、人员持证及“一码一艇”管控落实情况，督促商户落实“一对一”专属服务、全员穿戴救生装备等要求，推动水上项目安全有序运行。

规范住宿管理，提升服务品质

针对住宿行业卫生、安全、资质等关键环节，吉阳区旅游办召开专题会议，明确整治标准与任务分工，采取随机抽查与联合执法相结合的方式，加大检查督导力度。整治开展以来，累计检查住宿经营单位65家次，围绕客房卫生、消防安全、实名登记等重点内容，排查并整改各类问题35项，进一步压实经营者主体责任，推动住宿服务向规范化、品质化迈进，让游客住得舒心、放心。

高效处置诉求，优化消费环境

吉阳区依托“12345”政务服务热线、“三亚放心游”平台等多元渠道，构建“快速受理、高效处置、及时反馈、跟踪回访”的闭环处理机制，确保游客诉求件件有落实、事事有回应。4月以来，共处理涉旅投诉858条，游客满意度不断提升，旅游市场舆情保持平稳有序。

从一片海到一间房，从一条热线到一次执法，吉阳区正以常态化监管与零容忍整治，持续擦亮三亚旅游的“金字招牌”。

下一步，吉阳区将持续强化源头管控，完善跨部门协同机制，提升监管效能，严防各类旅游乱象反弹，全力维护吉阳区旅游市场良好形象。