服务无国界，白鹭女子执法吉阳分队伸出援手

“哈喽，我需要帮助……”

5月9日下午，一声略带焦急的求助，打破了大东海综合执法服务站外的宁静。正在整理投诉台账的白鹭女子执法吉阳分队副队长郭禹宏闻声立刻放下手头工作，快步上前查看情况。

求助的是一位常住三亚的外籍女士。她用不太流利的中文艰难地表达着困境：驾车途经榆亚路时，车轮突然爆胎，车辆无法行驶。面对突如其来的故障，加上对国内保险报案、拖车救援流程不熟悉，语言沟通又有障碍，她满脸无助与焦虑。

翻译软件架起沟通桥，“白鹭”耐心安抚

“别着急，我们来帮您。”郭禹宏一边安抚外籍女士的情绪，一边借助翻译软件与她细致沟通，迅速掌握了车辆故障位置和现场情况。随后，她与另一名队员陈佳奇当即决定：全程帮忙对接处理。

考虑到对方不熟悉国内救援流程，郭禹宏主动化身为“专属联络员”。她连续拨通保险公司和拖车救援电话，准确告知车辆信息、故障位置，细致沟通救援需求，高效完成了报案登记。

15分钟暖心陪伴，从求助到安心

在等待拖车抵达的间隙，郭禹宏和陈佳奇始终陪伴在侧。她们用简单易懂的方式，向外籍女士讲解后续救援步骤，细心提醒注意事项，一点点消解她的焦急与不安。

15分钟后，救援拖车抵达现场。但郭禹宏依然放心不下，主动陪同外籍女士一同前往维修点。一路上，她反复确认目的地位置、告知后续处置流程。直到与工作人员完成对接，确认外籍友人再无困扰后，她才安心返回执勤岗位。

执法有温度，服务无国界

临别时，这位外籍女士连连道谢，为吉阳“白鹭”的贴心服务点赞。

“群众事，无小事。”在吉阳区的街头巷尾，“白鹭”队员们始终把群众的急难愁盼放在心头。无论国籍、无论事大小，她们用真心与行动，温暖着这座城市的每一位旅人。

一次爆胎求助，一次全程陪伴，不仅化解了异国友人的燃眉之急，更让“执法温度”跨越了语言与国界。这，就是吉阳“白鹭”的日常——在每一个被需要的时刻，从不缺席。