近日，吉阳区人民调解委员会收到一面写有“倾心调解化纠纷，秉公执法暖民心”的锦旗。这面锦旗背后是一起房屋租赁纠纷依托基层调解机制得到快速圆满化解的暖心故事。
据了解，当事人何某为开办工作室，与房东签订了半年期房屋租赁合同并支付全部费用。然而，因客观原因无法办理相关经营证件，导致工作室项目搁置。何某遂提出退租并请求退还部分租金，却遭房东以“合同未到期”为由拒绝。双方多次协商未果，矛盾逐步升级。
吉阳区人民调解委员会接到求助后迅速介入，秉持“合法合规、公平公正”原则，采取“背靠背”调解模式，分别与双方进行沟通：一方面安抚何某情绪，引导其理性表达诉求；另一方面向房东释法说理，结合《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的公平原则，阐明因客观原因导致合同无法继续履行的实际情况。
经调解，双方最终达成和解，何某顺利收到退款。她感慨道：“真没想到不用去法院，这么快就解决了问题！调解员帮我挽回了损失，让我心里踏实了许多。”
一面锦旗，是群众对调解工作的认可；一次成功调解，体现了基层治理的温度与效能。下一步，吉阳区将持续以“矛盾化解在基层”为宗旨，聚焦邻里、租赁等民生关键小事，以专业、耐心、真诚的态度搭建沟通桥梁，有效促进社区和谐稳定。
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