三亚市吉阳区亚龙湾旅游度假区综合服务中心

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关于举办“塑造专业职业礼仪 提升优质服务

素养”专题培训的通知

亚龙湾旅游度假区各企业：

为进一步提升湾区内企业员工的职业礼仪素养与服务沟通能力，塑造专业得体的服务形象，增强客户满意度与投诉化解能力，三亚市吉阳区亚龙湾旅游度假区综合服务中心特邀请知名礼仪专家郭凤副教授，举办“塑造专业职业礼仪 提升优质服务素养”专题培训。现将有关事项通知如下：
一、培训主题
塑造专业职业礼仪 提升优质服务素养

二、培训目标

1.掌握礼仪核心认知，理解形象沟通底层逻辑；
2.规范职业形象仪态，塑造得体专业服务风貌；
3.精进服务沟通技巧，高效妥善化解客诉问题。

三、培训内容

一共四项内容：礼仪核心认知、职业形象规范要求、职业仪态规范要求、服务标准语言提升。

四、培训对象

亚龙湾辖区内各企业服务管理人员、客户服务人员、前台接待人员、销售服务人员及其他需要提升职业礼仪与服务素养的相关岗位人员。

五、培训时间与地点

培训时间：2026年10月26日（周一）上午09:00—12:00

培训地点：亚龙湾旅游度假区综合服务中心负二楼

六、培训经费

本次培训经费由亚龙湾旅游度假区综合服务中心承担，参训企业及学员无需缴纳培训费用。

七、报名方式

请各企业于2026年10月22日前，将参训人员填写至附件2并发送至邮箱jyqylw@163.com或联系我中心吉然同志报名。

八、其他事项

1. 请参训人员着正装出席，便于参与仪态实操练习。

2. 培训期间请遵守会场纪律，提前10分钟签到入场。

附件1：“塑造专业职业礼仪 提升优质服务素养”专题培

训培训方案

附件2：“塑造专业职业礼仪 提升优质服务素养”专题培

训报名表

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（联系人：吉然，联系电话： 88561671）

（此件主动公开）