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三亚市吉阳区12345政府服务热线月报
(2026年3月)
一、工单受理情况
2026年3月,区热线平台受理工单9000件,办结7666件,办结率85.18%,工单按时完成率99.88%;区城运信息系统平台网格工单675件,已办结642件,办结率95.11%。
二、诉求类型情况
3月,区热线平台受理工单9000件,办结7666件,办结率85.18%。其中,投诉类8191件,占比91.01%;咨询类540件,占比6.00%;求助类179件,占比1.99%;意见建议类59件,占比0.66%;表扬感谢类19件,占比0.21%;其他类12件,占比0.13%。

附件1:区热线受理工单总量表
附件2:村(社区)受理工单总量表
附件1
区热线受理工单总量表
|
序号 |
单位 |
受理量 |
办结量 |
逾期量 |
|
1 |
市综合行政执法局吉阳分局 |
3475 |
2972 |
1 |
|
2 |
区住房和城乡建设局 |
1477 |
1177 |
2 |
|
3 |
区旅游和文化广电体育局 |
1298 |
1218 |
0 |
|
4 |
村(社区) |
640 |
515 |
6 |
|
5 |
区教育局 |
354 |
307 |
0 |
|
6 |
区商务局 |
283 |
232 |
0 |
|
7 |
区卫生健康委员会 |
243 |
219 |
0 |
|
8 |
区交通运输局 |
214 |
181 |
0 |
|
9 |
区园林绿地所 |
205 |
170 |
0 |
|
10 |
区环卫所 |
201 |
180 |
0 |
|
11 |
区人力资源和社会保障局 |
118 |
107 |
0 |
|
12 |
区农业农村局 |
117 |
83 |
1 |
|
13 |
区民政局 |
71 |
43 |
0 |
|
14 |
区城市运行保障中心 |
48 |
42 |
0 |
|
15 |
亚龙湾旅游度假区综合服务中心 |
46 |
41 |
0 |
|
16 |
区发展和改革委员会 |
42 |
34 |
0 |
|
17 |
市自然资源和规划局吉阳分局 |
37 |
33 |
0 |
|
18 |
区城市投资建设有限公司 |
35 |
27 |
0 |
|
19 |
区项目推进服务中心 |
30 |
23 |
1 |
|
20 |
区水务林业局 |
23 |
22 |
0 |
|
21 |
区营商环境建设局 |
13 |
12 |
0 |
|
22 |
区医疗保障局 |
12 |
11 |
0 |
|
23 |
区应急管理局 |
6 |
6 |
0 |
|
24 |
市生态环境局吉阳分局 |
5 |
4 |
0 |
|
25 |
区司法局 |
3 |
3 |
0 |
|
26 |
区总工会 |
2 |
2 |
0 |
|
27 |
区财政局 |
2 |
2 |
0 |
|
合计 |
9000 |
7666 |
11 |
|
附件2
村(社区)受理工单总量表
|
序号 |
村(社区) |
受理量 |
办结量 |
逾期量 |
|
1 |
商品街社区 |
61 |
48 |
0 |
|
2 |
港门村社区 |
44 |
32 |
0 |
|
3 |
大东海社区 |
44 |
32 |
0 |
|
4 |
干沟村委会 |
38 |
31 |
1 |
|
5 |
东岸社区 |
32 |
30 |
0 |
|
6 |
春光社区 |
25 |
23 |
0 |
|
7 |
南新社区 |
25 |
21 |
0 |
|
8 |
海澜社区 |
24 |
22 |
0 |
|
9 |
鹿回头社区 |
23 |
19 |
0 |
|
10 |
丹州社区 |
22 |
19 |
0 |
|
11 |
海罗村委会 |
20 |
15 |
0 |
|
12 |
红郊社区 |
19 |
19 |
0 |
|
13 |
下洋田社区 |
18 |
15 |
0 |
|
14 |
新月社区 |
18 |
13 |
0 |
|
15 |
红沙社区 |
15 |
13 |
0 |
|
16 |
抱坡村委会 |
15 |
10 |
1 |
|
17 |
临春社区 |
15 |
8 |
0 |
|
18 |
新村社区 |
13 |
8 |
0 |
|
19 |
大茅村委会 |
13 |
8 |
2 |
|
20 |
迎新社区 |
12 |
10 |
0 |
|
21 |
荔枝沟社区 |
12 |
9 |
0 |
|
22 |
东河社区 |
12 |
7 |
0 |
|
23 |
月川社区 |
11 |
11 |
0 |
|
24 |
新港社区 |
11 |
10 |
0 |
|
25 |
六道社区 |
11 |
9 |
0 |
|
26 |
博后村委会 |
10 |
8 |
2 |
|
27 |
榕根社区 |
10 |
7 |
0 |
|
28 |
落笔村委会 |
9 |
4 |
0 |
|
29 |
中廖村委会 |
8 |
8 |
0 |
|
30 |
南丁村委会 |
7 |
7 |
0 |
|
31 |
安罗村委会 |
6 |
6 |
0 |
|
32 |
乌石社区 |
6 |
6 |
0 |
|
33 |
田独村委会 |
6 |
5 |
0 |
|
34 |
新红村委会 |
5 |
5 |
0 |
|
35 |
红花村委会 |
5 |
3 |
0 |
|
36 |
罗蓬村委会 |
4 |
3 |
0 |
|
37 |
月河社区 |
3 |
3 |
0 |
|
38 |
卓达社区 |
3 |
3 |
0 |
|
39 |
榆红村委会 |
2 |
2 |
0 |
|
40 |
六盘村委会 |
2 |
2 |
0 |
|
41 |
红土坎社区 |
1 |
1 |
0 |
|
合计 |
640 |
515 |
6 |
|