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三亚市吉阳区12345政府服务热线月报
(2026年4月)
一、工单受理情况
2026年4月,区热线平台受理工单7918件,办结6372件,办结率80.47%,工单按时完成率99.91%;区城运信息系统平台网格工单476件,已办结441件,办结率92.65%。
二、诉求类型情况
4月,区热线平台受理工单7918件,办结6372件,办结率80.47%。其中,投诉类7201件,占比90.94%;咨询类488件,占比6.16%;求助类158件,占比2.00%;意见建议类48件,占比0.61%;表扬感谢类17件,占比0.21%;其他类6件,占比0.08%。

附件1:区热线受理工单总量表
附件2:村(社区)受理工单总量表
附件1
区热线受理工单总量表
|
序号 |
单位 |
受理量 |
办结量 |
逾期量 |
|
1 |
市综合行政执法局吉阳分局 |
3103 |
2593 |
1 |
|
2 |
区住房和城乡建设局 |
1348 |
956 |
2 |
|
3 |
区旅游和文化广电体育局 |
921 |
811 |
0 |
|
4 |
村(社区) |
606 |
479 |
4 |
|
5 |
区教育局 |
301 |
243 |
0 |
|
6 |
区卫生健康委员会 |
238 |
213 |
0 |
|
7 |
区环卫所 |
226 |
180 |
0 |
|
8 |
区商务局 |
197 |
132 |
0 |
|
9 |
区园林绿地所 |
188 |
128 |
0 |
|
10 |
区交通运输局 |
148 |
121 |
0 |
|
11 |
区农业农村局 |
110 |
76 |
0 |
|
12 |
区人力资源和社会保障局 |
89 |
77 |
0 |
|
13 |
区城市运行保障中心 |
83 |
68 |
0 |
|
14 |
区民政局 |
67 |
50 |
0 |
|
15 |
亚龙湾旅游度假区综合服务中心 |
44 |
40 |
0 |
|
16 |
区项目推进服务中心 |
38 |
26 |
0 |
|
17 |
区发展和改革委员会 |
36 |
29 |
0 |
|
18 |
区营商环境建设局 |
35 |
34 |
0 |
|
19 |
市自然资源和规划局吉阳分局 |
32 |
28 |
0 |
|
20 |
区城市投资建设有限公司 |
31 |
18 |
0 |
|
21 |
区水务林业局 |
27 |
27 |
0 |
|
22 |
区医疗保障局 |
19 |
17 |
0 |
|
23 |
市生态环境局吉阳分局 |
13 |
12 |
0 |
|
24 |
区司法局 |
5 |
4 |
0 |
|
25 |
区总工会 |
5 |
3 |
0 |
|
26 |
区应急管理局 |
4 |
4 |
0 |
|
27 |
区退役军人事务局 |
4 |
3 |
0 |
|
合计 |
7918 |
6372 |
7 |
|
附件2
村(社区)受理工单总量表
|
序号 |
村(社区) |
受理量 |
办结量 |
逾期量 |
|
1 |
商品街社区 |
42 |
26 |
0 |
|
2 |
鹿回头社区 |
32 |
28 |
0 |
|
3 |
港门村社区 |
31 |
29 |
0 |
|
4 |
干沟村委会 |
31 |
25 |
0 |
|
5 |
春光社区 |
27 |
25 |
0 |
|
6 |
丹州社区 |
26 |
21 |
0 |
|
7 |
新村社区 |
24 |
19 |
0 |
|
8 |
南新社区 |
23 |
16 |
0 |
|
9 |
博后村委会 |
22 |
15 |
1 |
|
10 |
海罗村委会 |
21 |
16 |
0 |
|
11 |
大东海社区 |
20 |
13 |
0 |
|
12 |
东岸社区 |
19 |
14 |
0 |
|
13 |
六道社区 |
18 |
18 |
0 |
|
14 |
新月社区 |
17 |
16 |
0 |
|
15 |
红沙社区 |
16 |
8 |
0 |
|
16 |
海澜社区 |
15 |
14 |
0 |
|
17 |
红郊社区 |
14 |
13 |
0 |
|
18 |
荔枝沟社区 |
14 |
13 |
0 |
|
19 |
东河社区 |
14 |
13 |
0 |
|
20 |
下洋田社区 |
14 |
12 |
0 |
|
21 |
落笔村委会 |
14 |
7 |
0 |
|
22 |
临春社区 |
13 |
10 |
0 |
|
23 |
迎新社区 |
13 |
8 |
0 |
|
24 |
大茅村委会 |
12 |
10 |
0 |
|
25 |
红花村委会 |
12 |
6 |
2 |
|
26 |
田独村委会 |
11 |
11 |
0 |
|
27 |
南丁村委会 |
11 |
5 |
0 |
|
28 |
榆红村委会 |
10 |
9 |
0 |
|
29 |
罗蓬村委会 |
9 |
8 |
0 |
|
30 |
月川社区 |
9 |
7 |
0 |
|
31 |
榕根社区 |
9 |
7 |
0 |
|
32 |
抱坡村委会 |
9 |
6 |
1 |
|
33 |
中廖村委会 |
8 |
8 |
0 |
|
34 |
新港社区 |
7 |
6 |
0 |
|
35 |
安罗村委会 |
5 |
5 |
0 |
|
36 |
乌石社区 |
4 |
3 |
0 |
|
37 |
新红村委会 |
4 |
3 |
0 |
|
38 |
月河社区 |
2 |
2 |
0 |
|
39 |
红土坎社区 |
2 |
2 |
0 |
|
40 |
卓达社区 |
1 |
1 |
0 |
|
41 |
龙坡社区 |
1 |
1 |
0 |
|
合计 |
606 |
479 |
4 |
|