为提升窗口服务水平，进一步营造快捷、高效、规范的营商环境。2023年11月3日，吉阳区政府副区长赵小飞到区人社局社保窗口开展“我陪群众走流程”业务体验活动。
“请问您要办理什么业务？”“您知道办理流程吗？”赵小飞在社保窗口询问办事群众，当得知群众要办理的是“灵活就业人员停保”业务时，赵小飞随即表示要陪同办事群众走一走业务办理流程。
从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，赵小飞陪同群众全程体验办事流程，参与查看办事各环节，协助群众填写表格和复印证件。待群众业务办结后，赵小飞又向该群众了解办理业务的感受，听取意见和建议。
赵小飞指出，要持续坚持把“我陪群众走流程”作为调查研究、检视问题、整改落实的重要抓手，开展局长“带头走”、“坐窗口”系列活动，推动局长“身入”基层、“心至”群众，着力查找办事流程之弊，把办事群众反映的问题找出来、查清楚、解决掉，把反馈的“问题清单”变成优质服务的“满意清单”，让企业和群众共享优化营商环境的便捷成果。
琼公网安备 46020302000164号
打印