三亚市吉阳区政务服务中心
jy.sanya.gov.cn
更新时间：
2024年第11期
2024年度11月份政务服务通报
各相关单位：
为持续深化行政审批制度改革，着力提升政务服务效能，全面提高便民服务水平，以“服务事项集中办、办事流程更便捷、营商环境再优化”为目标，我中心根据相关数据进行梳理汇总，现将11月份情况通报如下：
一、办件情况
（一）政务大厅办件情况
区政务服务大厅按业务性质设置为综合受理、规划服务、婚姻登记、统一出件等14个服务窗口。11月份共受理办件5824件，实际办结5896件，办件量排名前三的单位为三亚天涯行公交集团、市场监督管理局吉阳分局、区卫健委。详见下表：
|
2024年11月份吉阳区政务服务大厅办件情况表 |
|||||||||
|
序号 |
单位 |
受理 件数 |
办结件数 |
即办件 办结件数 |
承诺件 办结件数 |
按时办结率（100%） |
总超期 件数 |
总收费 金额（元） |
延时服务办件量 |
|
1 |
吉阳区营商环境建设局 |
518 |
513 |
347 |
166 |
100.00％ |
0 |
136247.64 |
0 |
|
2 |
吉阳区农业农村局 |
27 |
68 |
0 |
68 |
100.00％ |
0 |
0 |
0 |
|
3 |
吉阳区住房和城乡建设局 |
20 |
20 |
1 |
19 |
100.00％ |
0 |
0 |
0 |
|
4 |
吉阳区交通运输局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
/ |
0 |
0 |
0 |
|
5 |
吉阳区卫生健康委员会 |
578 |
578 |
552 |
26 |
100.00％ |
0 |
0 |
0 |
|
6 |
吉阳区民政局 |
205 |
205 |
174 |
31 |
100.00％ |
0 |
0 |
13 |
|
7 |
市自然资源和规划局吉阳 规划服务中心 |
77 |
98 |
0 |
98 |
100.00％ |
0 |
0 |
0 |
|
8 |
市场监督管理局吉阳分局 |
1434 |
1449 |
1449 |
0 |
100.00％ |
0 |
0 |
0 |
|
9 |
三亚天涯公交集团 |
2965 |
2965 |
2965 |
0 |
100.00％ |
0 |
0 |
439 |
|
10 |
合 计 |
5824 |
5896 |
5488 |
408 |
100.00％ |
0 |
136247.64 |
452 |
（二）区级各职能单位网办情况
根据《三亚市吉阳区营商环境建设局关于印发吉阳区政务服务事项网办率实施方案的通知》（吉营商〔2024〕7号）要求，办理的区级事项原则上全部列入吉阳区政务服务“网办”事项清单管理，全部纳入海南省政务服务网上办理，2024年底区级政务服务事项网上办应用率达60%以上目标。
11月，通过海南省政务服务云管理平台监督区级政务服务事项网办情况及归集网办数据，并参考各单位网办数据报送情况，经汇总，本月政务服务网办率达60%以上的单位共计8个（其中7个单位网办率为100%），网办率低于60%的单位共计7个。详见下表：
|
2024年11月份区级职能单位网办情况汇总表 |
|||||||||
|
序号 |
所属区级单位 |
事项信息 |
|||||||
|
事项总数 |
依申请事项（不含公共服务） |
公共服务事项 |
可网办事项 |
可网办率 |
线上受理办件 |
网办率 |
备注 |
||
|
1 |
吉阳区发展和改革委员会 |
6 |
5 |
1 |
6 |
100.00% |
16 |
100% |
|
|
2 |
市自然资源和规划局 吉阳规划服务中心 |
17 |
16 |
1 |
17 |
100.00% |
73 |
100% |
|
|
3 |
吉阳区住房和城乡建设局 |
15 |
12 |
3 |
15 |
100.00% |
21 |
100% |
|
|
4 |
吉阳区教育局 |
2 |
1 |
1 |
2 |
100.00% |
2 |
100% |
|
|
5 |
吉阳区营商环境建设局 |
280 |
267 |
13 |
280 |
100.00% |
580 |
100% |
|
|
6 |
吉阳区委宣传部 （区新闻出版局） |
5 |
5 |
0 |
5 |
100.00% |
0 |
100% |
|
|
7 |
吉阳区农业农村局 |
11 |
8 |
3 |
11 |
100.00% |
68 |
100% |
|
|
8 |
吉阳区民政局 |
27 |
25 |
2 |
24 |
88.89% |
1601 |
73.17% |
|
|
9 |
吉阳区人力资源和 社会保障局 |
35 |
3 |
32 |
34 |
97.14% |
455 |
43.42% |
|
|
10 |
吉阳区司法局 |
1 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
0 |
0% |
|
|
11 |
吉阳区退役军人事务局 |
3 |
3 |
0 |
3 |
100.00% |
0 |
0% |
未反馈 |
|
12 |
吉阳区旅游和文化 广电体育局 |
20 |
18 |
2 |
20 |
100.00% |
0 |
0% |
未反馈 |
|
13 |
吉阳区商务局 |
1 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
0 |
0% |
未反馈 |
|
14 |
吉阳区应急管理局 |
8 |
7 |
1 |
8 |
100.00% |
0 |
0% |
未反馈 |
|
15 |
吉阳区卫生健康委员会 |
26 |
15 |
11 |
25 |
96.15% |
0 |
0% |
未反馈 |
（三）窗口人员考勤情况
11月份，职能单位进驻人员、综合受理人员共22名窗口人员参加月度考勤工作，忘记签到3人次。以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作，考核结果皆为合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选5名服务之星，分别是区交通运输局陈红、综合窗口李云蔚、综合窗口王鹏、综合窗口钟嘉鹏区、帮办代办符芊芊。详见下表：
|
窗口人员11月份出勤统计表 |
|||||||||||||
|
序号 |
单位 |
姓名 |
出勤数 |
迟到数（次） |
脱岗数（次） |
忘记签到数（次） |
请假数（天） |
延时服务数（天） |
扣分分数 |
附加分数 |
总得分 |
考核等次 |
请假情况（公出、事假、年假、调休、病假等） |
|
1
|
吉阳区住房和城乡建设局 |
韩玉雯 |
16 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
4日、6日、7日下午、11日、28日上午公出； |
|
陈蓉 |
16 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
1日、5日、7日、18日上午、20日上午公出； |
||
|
2 |
吉阳区交通运输局 |
陈红 |
20 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
/ |
|
3 |
吉阳区民政局 |
苏翠 |
8 |
0 |
0 |
0 |
14 |
2 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
11日-29日休探亲假； |
|
邢增宝 |
20 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
98 |
合格 |
/ |
||
|
王小乔 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
/ |
||
|
4 |
吉阳区农业 农村局 |
黎科技 |
17.5 |
0 |
0 |
0 |
2.5 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
21日、25日下午、26日公出； |
|
5 |
政务大厅 综合窗口
|
陈炫谕 |
15.5 |
0 |
0 |
0 |
4.5 |
1 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
5日上午体检；20日、21日、25日、26日事假4天；5日下午调休、19日下午调休； |
|
李良玉 |
14 |
0 |
0 |
1 |
6 |
0 |
5 |
0 |
95 |
合格 |
1日、4日、5日、6日、7日、8日病假； |
||
|
李云蔚 |
19.5 |
0 |
0 |
0 |
0.5 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
8日上午体检； |
||
|
刘小静 |
19.5 |
0 |
0 |
0 |
0.5 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
12日上午体检；4日调休； |
||
|
李苗苗 |
19 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
1日上午体检；20日下午公出；15日调休； |
||
|
毛文昕 |
16.5 |
0 |
0 |
0 |
3.5 |
1 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
13日-15日年假；18日上午体检；20日下午调休； |
||
|
苏策 |
15.5 |
0 |
0 |
0 |
4.5 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
4日、5日下午、7日、11日上午、13日下午、15日公出； |
||
|
陶美霞 |
19 |
0 |
0 |
1 |
0.5 |
0 |
5 |
0 |
95 |
合格 |
11日上午公出；12日下午调休； |
||
|
王鹏 |
19.5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
3 |
103 |
合格 |
18日下午公出；21日上午体检；21日下午调休； |
||
|
薛婷 |
16 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
25日-27日年假；28日事假；29日调休； |
||
|
钟嘉鹏 |
21.5 |
0 |
0 |
0 |
1.5 |
0 |
0 |
3 |
103 |
合格 |
7日上午体检；18日下午、29日上午公出； |
||
|
李子君 |
20 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
/ |
||
|
6 |
帮办代办服务 |
崔经龙 |
13 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
4日、7日、11日上午、13日上午、15日上午、21日上午公出；18日-20日育儿假； |
|
符芊芊 |
17.5 |
0 |
0 |
0 |
2.5 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
4日、13日上午、21日公出； |
||
|
杨培锋 |
11.5 |
0 |
0 |
0 |
8.5 |
0 |
0 |
0 |
100 |
合格 |
1日、5日、6日、7日、8 日、12日、15日、19日公出；27日上午年假； |
||
|
合计 |
/ |
0 |
0 |
3 |
/ |
/ |
/ |
/ |
/ |
/ |
/ |
||
二、“超期件”及“好差评”情况
我中心根据“省云平台”和“市云平台”统计的相关数据，梳理汇总2024年11月份吉阳区“超期件”“好差评”情况。
（一）政务服务“超期件”情况
11月份，无超期件。
（二）政务服务“好差评”情况
11月份，无差评件。办件“评价率”详见下表：
|
办件“评价率”情况（数据来源：海南省政务云平台） |
|||||||||
|
序号 |
单位名称 |
评价 总数 |
非常 满意 |
满意 |
基本 满意 |
不满意 |
非常不 满意 |
差评 总数 |
满意率 |
|
1 |
吉阳区民政局 |
1607 |
1607 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
2 |
吉阳区人力资源和社会保障局 |
1177 |
1177 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
3 |
吉阳区营商环境建设局 （吉阳区行政审批服务局） |
794 |
794 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
4 |
吉阳区住房和城乡建设局 |
79 |
79 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
5 |
市自然资源和规划局吉阳分局 |
71 |
71 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
6 |
吉阳区卫生健康委员会 |
43 |
43 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
7 |
吉阳区应急管理局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
8 |
吉阳区发展和改革委员会 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
9 |
吉阳区退役军人事务局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
|
10 |
吉阳区旅游和文化广电体育局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
三、“零跑动”落实情况
截至11月，区级“零跑动”事项共梳理出455项，可办率99.78%，可办事项使用率95.31%。详见下表：
|
2024年11月吉阳区“零跑动”情况表 |
|||||||||
|
序号 |
单位名称 |
事项 |
可零跑动事项 |
法定现办事项 |
可办率 |
无办件的事项 |
零跑动的事项 |
仅线下办事项 |
使用率 |
|
1 |
市自然资源和规划局吉阳分局 |
17 |
17 |
0 |
100% |
10 |
7 |
0 |
100% |
|
2 |
吉阳区民政局 |
27 |
20 |
7 |
100% |
6 |
14 |
0 |
100% |
|
3 |
吉阳区委宣传部 （区新闻出版局） |
5 |
5 |
0 |
100% |
2 |
3 |
0 |
100% |
|
4 |
吉阳区营商环境建设局 |
280 |
280 |
0 |
100% |
176 |
104 |
0 |
100% |
|
5 |
吉阳区旅游和文化广电体育局 |
20 |
20 |
0 |
100% |
14 |
6 |
0 |
100% |
|
6 |
吉阳区住房和城乡建设局 |
15 |
15 |
0 |
100% |
4 |
11 |
0 |
100% |
|
7 |
吉阳区总工会 |
7 |
7 |
0 |
100% |
0 |
7 |
0 |
100% |
|
8 |
吉阳区发展和改革委员会 |
6 |
6 |
0 |
100% |
1 |
5 |
0 |
100% |
|
9 |
吉阳区教育局 |
2 |
2 |
0 |
100% |
0 |
2 |
0 |
100% |
|
10 |
吉阳区商务局 |
1 |
1 |
0 |
100% |
1 |
0 |
0 |
100% |
|
11 |
吉阳区司法局 |
1 |
1 |
0 |
100% |
0 |
1 |
0 |
100% |
|
13 |
吉阳区卫生健康委员会 |
26 |
26 |
0 |
100% |
10 |
14 |
2 |
87.50% |
|
14 |
吉阳区应急管理局 |
8 |
8 |
0 |
100% |
4 |
3 |
1 |
75.00% |
|
15 |
吉阳区退役军人事务局 |
3 |
2 |
1 |
100% |
0 |
1 |
1 |
50.00% |
|
16 |
吉阳区农业农村局 |
11 |
11 |
0 |
100% |
7 |
1 |
3 |
25.00% |
|
17 |
吉阳区人力资源和社会保障局 |
35 |
34 |
0 |
97.14% |
7 |
24 |
3 |
85.71% |
|
合计 |
吉阳区 |
464 |
455 |
8 |
99.78% |
242 |
203 |
10 |
95.31% |
四、“互联网+监管”落实情况
11月，为持续推进“审管法信”平台（海政通-“审管法信”）上线应用，区级职能单位开展了监管事项认领、关联、行政许可事项推送等工作。详见下表：
|
2024年11月吉阳区“互联网+监管”情况表 |
|||||||||
|
序号 |
单位名称 |
事项认领 |
批后核查未完成 |
批后核查及时率 |
关联 许可 |
关联率 |
清单 填报 |
填报率 |
审批推送 |
|
1 |
市综合行政执法局吉阳分局 |
212 |
0 |
0 |
80 |
100% |
66 |
100% |
0 |
|
2 |
市生态环境局吉阳分局 |
1 |
0 |
100% |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
|
3 |
市自然资源和规划局吉阳分局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
230 |
|
4 |
吉阳区委统一战线工作部 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5 |
吉阳区营商环境建设局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3355 |
|
6 |
吉阳区委宣传部（区新闻出版局） |
5 |
0 |
100% |
0 |
0 |
5 |
100% |
1 |
|
7 |
吉阳区卫生健康委员会 |
9 |
2 |
99.69% |
7 |
100% |
8 |
100% |
0 |
|
8 |
吉阳区发展和改革委员会 |
1 |
0 |
0 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
|
9 |
吉阳区旅游和文化广电体育局 |
6 |
0 |
100% |
4 |
100% |
25 |
100% |
0 |
|
10 |
吉阳区住房和城乡建设局 |
1 |
10 |
92.42% |
1 |
100% |
2 |
100% |
150 |
|
11 |
吉阳区农业农村局 |
35 |
0 |
100% |
22 |
100% |
20 |
100% |
0 |
|
12 |
吉阳区教育局 |
9 |
0 |
0 |
1 |
0 |
9 |
100% |
0 |
|
13 |
吉阳区应急管理局 |
15 |
2 |
97.33% |
7 |
100% |
20 |
100% |
10 |
|
14 |
吉阳区人力资源和社会保障局 |
22 |
3 |
93.33% |
5 |
100% |
59 |
100% |
0 |
|
15 |
吉阳区财政局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
100% |
0 |
|
16 |
吉阳区水务林业局 |
3 |
0 |
100% |
3 |
100% |
3 |
100% |
0 |
|
17 |
吉阳区民政局 |
3 |
0 |
0 |
2 |
100% |
3 |
100% |
0 |
|
18 |
吉阳区商务局 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
20% |
0 |
|
19 |
吉阳区司法局 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
20 |
吉阳区交通运输局 |
4 |
0 |
0 |
2 |
100% |
4 |
100% |
0 |
|
合计 |
吉阳区 |
335 |
17 |
98.5% |
136 |
100% |
228 |
98.28% |
3746 |
三亚市吉阳区政务服务中心
2024年12月13日
（此件主动公开）
琼公网安备 46020302000164号
