三亚市吉阳区政务服务中心2023年第3期关于3月份政务大厅运行情况的通报_部门文件

标题：三亚市吉阳区政务服务中心2023年第3期关于3月份政务大厅运行情况的通报
索引号： 32414480-1/2023-00037
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发文机关：吉阳区政务服务中心
成文日期： 2023-04-07
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发布日期： 2023-04-07
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三亚市吉阳区政务服务中心2023年第3期关于3月份政务大厅运行情况的通报

更新时间： 2023-04-07 18：04：05

吉阳区政务服务中心

2023年第3期

三亚市吉阳区政务服务中心

关于3月份政务大厅运行情况的通报

各相关单位：

为做好吉阳区行政审批（管理）服务效能监督，进一步提高政务大厅整体服务水平，使政务服务运行更加阳光、高效、便民，现将3月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:

一、办件及效能情况

（一）政务大厅办件情况

2023年3月1日至31日，入驻政务大厅集中办理业务的9个单位在23个工作日里共受理行政审批及管理服务事项3570件，总办结3546件，其中即办件办结件数3313件，承诺件办结件数233件，承诺件平均办结用时为3个工作日，总按时办结率100%，承诺件提前办结率100%。提供延时服务8天，共受理办件量为211件。本月办件量较多的单位有区卫健委、市场监督管理局吉阳分局、三亚天涯行公交集团。

（二）违反规定情况：无。

（三）超期办件情况：无。

二、政务大厅考勤考核情况

本月，纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式，巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况，并对违规情况进行登记。

（一）服务窗口及工作人员考勤情况

3月份，5个窗口单位共13名工作人员参加考勤。其中，迟到3次，忘记签到（退）3次，请假共13.5天。

（二）政务大厅窗口工作人员月度考核结果

以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作，13名工作人员月度考核结果皆为合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选3个红旗窗口单位，即区卫健委、市场监督管理局吉阳分局、三亚天涯行公交集团；评选4名服务之星，即区卫健委王海敏、区民政局邢增宝、规划服务中心潘泽花、综合窗口孟令渊。

三、吉阳区政务大厅办件统计表

单位	受理件数	办结件数	即办件办结件数	承诺件办结件数	总按时办结率	延时服务办件量
行政审批局	396	383	274	109	100%	0
农业农村局	0	0	0	0	0	0
住建局	28	41	0	41	100%	0
卫健委	604	604	588	16	100%	0
民政局	101	101	87	14	100%	0
人社局	15	15	5	10	100%	1
三亚天涯行公交集团	1954	1954	1954	0	100%	210
规划服务中心	51	26	0	26	100%	0

市场监督管理局吉阳分局	421	422	405	17	100%	0
合计	3570	3546	3313	233	100%	211

三亚市吉阳区政务服务中心

2023年4月7日

（此件主动公开）