三亚市吉阳区政务服务中心
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更新时间：
2021年第10期
三亚市吉阳区政务服务中心
关于10月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位：
为做好吉阳区行政审批（管理）服务效能监督，进一步提高政务大厅整体服务水平，使政务服务运行更加阳光、高效、便民，现将10月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
（一）政务大厅办件情况
2021年10月1日至31日，入驻政务大厅集中办理业务的11个单位在17个工作日里共受理行政审批及管理服务事项2768件，总办结2765件，其中即办件办结件数2427件，承诺件办结件数338件，承诺件平均办结用时为4个工作日，总按时办结率100%，承诺件提前办结率100%。提供延时服务7天，共受理办件量为224件。本月办件量较多的单位有区卫健委、区行政审批局、三亚天涯行公交集团。
（二）收到书面表扬情况
2021年10月，综合受理窗口收到群众书面表扬3次。
（三）违反规定情况：无。
（四）超期办件情况：无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月，纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式，巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况，并对违规情况进行登记。经巡查，本月窗口工作人员无违规违纪情况。
（一）服务窗口及工作人员考勤情况
10月份，9个窗口单位共19名工作人员参加考勤。其中，迟到7人次，忘记签到（退）6人次，请假共6天。
（二）政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作，19名工作人员月度考核结果皆为合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选3个红旗窗口单位，区卫健委、区行政审批局、三亚天涯行公交集团；评选5名服务之星，即区住建局文海爽、区民政局蔡边军、区农业农村局陈红、综合窗口赵永霞、综合窗口肖娜。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
|
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
|
行政 审批局 |
196 |
196 |
83 |
113 |
100% |
0 |
|
市生态环境局吉阳分局 |
101 |
100 |
100 |
0 |
100% |
0 |
|
住建局 |
35 |
35 |
0 |
35 |
100% |
0 |
|
发改委 |
12 |
12 |
0 |
12 |
0 |
0 |
|
卫健委 |
455 |
455 |
442 |
13 |
100% |
0 |
|
民政局 |
158 |
158 |
126 |
32 |
100% |
7 |
|
水务局 |
3 |
3 |
0 |
3 |
100% |
0 |
|
人社局 |
149 |
149 |
148 |
1 |
100% |
0 |
|
不动产登记 中心 |
115 |
113 |
0 |
113 |
100% |
0 |
|
三亚天涯行公交集团 |
1528 |
1528 |
1528 |
0 |
100% |
217 |
|
规划服务中心 |
16 |
16 |
0 |
16 |
100% |
0 |
|
合计 |
2768 |
2765 |
2427 |
338 |
100% |
224 |
三亚市吉阳区政务服务中心
2021年11月10日
（此件主动公开）
琼公网安备 46020302000164号
