三亚市吉阳区政务服务中心

2021年第2期

三亚市吉阳区政务服务中心

关于2月份政务大厅运行情况的通报

各相关单位：

为做好吉阳区行政审批（管理）服务效能监督，进一步提高政务大厅整体服务水平，使政务服务运行更加阳光、高效、便民，现将1月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:

一、办件及效能情况

（一）政务大厅办件情况

2021年2月1日至28日，入驻政务大厅集中办理业务的16个单位在17个工作日里共受理行政审批及管理服务事项2279件，总办结2273件，其中即办件办结件数2158件，承诺件办结件数115件，承诺件平均办结用时为17个工作日，总按时办结率100%，承诺件提前办结率100%。提供延时服务3天，共受理办件量为194件。本月办件量较多的单位有卫健委、人社局、三亚天涯行公交集团（详情见附件1）。

（二）违法规定情况：无。

（三）超期办件情况：无。      

二、政务大厅考勤考核情况                                                                                                                                                                                           

本月，纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式，巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况，并对违规情况进行登记。经巡查，本月窗口工作人员无违规违纪情况。

（一）服务窗口及工作人员考勤情况

2月份，12个窗口单位共25名工作人员参加考勤。其中，迟到13次，忘记签到（退）13次，请假共44.5天。

（二）政务大厅窗口工作人员月度考核结果

以窗口办件量及工作人员业务受理及服务情况为依据，评选3个红旗窗口单位，即区卫健委、区人社局、三亚天涯行公交集团；根据月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选5名服务之星，即区人社局黄仙花、区卫健委何远琦、区民政局苏翠、综合窗口孟令渊、综合窗口赵永霞。

三、吉阳区政务大厅办件统计表

                          三亚市吉阳区政务服务中心     

2021年3月5日        

（此件主动公开）