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三亚市吉阳区12345政府服务热线月报
(2025年7月)
一、工单受理情况
2025年7月,区热线平台受理工单7499件(含直通联办办件2627件、海南省转办件1998件),办结6749件,办结率90.00%,工单按时完成率99.93%;区城运信息系统平台网格工单受理共15201件,已办结14934件,办结率98.24%。
二、诉求类型情况
7月,区热线平台受理工单7499件,办结6749件,办结率90.00%。其中,投诉类6741件,占比89.89%;咨询类597件,占比7.96%;求助类114件,占比1.52%;意见建议类35件,占比0.47%;表扬感谢类6件,占比0.08%;其他类6件,占比0.08%。
附件1:区热线受理工单总量表
附件2:村(社区)受理工单总量表
附件1
区热线受理工单总量表
序号 |
单位 |
受理量 |
办结量 |
逾期量 |
1 |
市综合行政执法局吉阳分局 |
2539 |
2307 |
1 |
2 |
区住房和城乡建设局 |
1280 |
1091 |
3 |
3 |
区旅游和文化广电体育局 |
1053 |
991 |
0 |
4 |
区教育局 |
825 |
778 |
0 |
5 |
村(社区) |
563 |
479 |
0 |
6 |
区园林绿地所 |
241 |
196 |
0 |
7 |
区交通运输局 |
178 |
166 |
0 |
8 |
区商务局 |
168 |
153 |
0 |
9 |
区卫生健康委员会 |
138 |
119 |
1 |
10 |
区环卫所 |
131 |
119 |
0 |
11 |
区农业农村局 |
83 |
74 |
0 |
12 |
区人力资源和社会保障局 |
61 |
56 |
0 |
13 |
区项目推进服务中心 |
48 |
45 |
0 |
14 |
区民政局 |
40 |
37 |
0 |
15 |
区发展和改革委员会 |
38 |
33 |
0 |
16 |
区城市运行保障中心 |
26 |
26 |
0 |
17 |
亚龙湾旅游度假区综合服务中心 |
24 |
21 |
0 |
18 |
区营商环境建设局 |
19 |
18 |
0 |
19 |
市自然资源和规划局吉阳分局 |
19 |
17 |
0 |
20 |
区水务林业局 |
7 |
7 |
0 |
21 |
区城市投资建设有限公司 |
7 |
7 |
0 |
22 |
区总工会 |
3 |
3 |
0 |
23 |
市生态环境局吉阳分局 |
2 |
2 |
0 |
24 |
区医疗保障局 |
2 |
2 |
0 |
25 |
区司法局 |
1 |
1 |
0 |
26 |
区应急管理局 |
1 |
1 |
0 |
27 |
区退役军人事务局 |
1 |
- |
- |
28 |
区财政局 |
1 |
- |
- |
合计 |
7499 |
6749 |
5 |
附件2
村(社区)受理工单总量表
序号 |
村(社区) |
受理量 |
办结量 |
逾期量 |
1 |
商品街社区 |
50 |
43 |
0 |
2 |
新村社区 |
32 |
20 |
0 |
3 |
大东海社区 |
31 |
27 |
0 |
4 |
红沙社区 |
30 |
28 |
0 |
5 |
鹿回头社区 |
27 |
23 |
0 |
6 |
荔枝沟社区 |
27 |
26 |
0 |
7 |
南新社区 |
25 |
23 |
0 |
8 |
大茅村委会 |
22 |
20 |
0 |
9 |
下洋田社区 |
19 |
17 |
0 |
10 |
港门村社区 |
18 |
17 |
0 |
11 |
博后村委会 |
18 |
11 |
0 |
12 |
海罗村委会 |
18 |
16 |
0 |
13 |
东岸社区 |
18 |
17 |
0 |
14 |
抱坡村委会 |
17 |
12 |
0 |
15 |
红郊社区 |
15 |
12 |
0 |
16 |
海澜社区 |
15 |
13 |
0 |
17 |
龙坡社区 |
15 |
11 |
0 |
18 |
临春社区 |
14 |
11 |
0 |
19 |
丹州社区 |
14 |
14 |
0 |
20 |
南丁村委会 |
12 |
12 |
0 |
21 |
六道社区 |
12 |
9 |
0 |
22 |
新月社区 |
10 |
9 |
0 |
23 |
罗蓬村委会 |
10 |
6 |
0 |
24 |
干沟村委会 |
10 |
9 |
0 |
25 |
田独村委会 |
10 |
9 |
0 |
26 |
红花村委会 |
8 |
4 |
0 |
27 |
月川社区 |
8 |
8 |
0 |
28 |
中廖村委会 |
7 |
7 |
0 |
29 |
榕根社区 |
7 |
6 |
0 |
30 |
榆红村委会 |
6 |
5 |
0 |
31 |
新红村委会 |
6 |
5 |
0 |
32 |
乌石社区 |
6 |
5 |
0 |
33 |
落笔村委会 |
5 |
5 |
0 |
34 |
新港社区 |
4 |
4 |
0 |
35 |
月河社区 |
4 |
4 |
0 |
36 |
安罗村委会 |
3 |
2 |
0 |
37 |
迎新社区 |
3 |
3 |
0 |
38 |
六盘村委会 |
3 |
2 |
0 |
39 |
春光社区 |
2 |
2 |
0 |
40 |
红土坎社区 |
1 |
1 |
0 |
41 |
卓达社区 |
1 |
1 |
0 |
合计 |
563 |
479 |
0 |