[三亚日报]吉阳区博后村：建调解工作室 开群众“矛盾锁”

△博后村治保主任黎曹操（左一）开展纠纷调解工作。

△吉阳区博后村“曹操工作室”。

本报讯（记者陈超全通讯员付冰灵）“多亏了村里的‘曹操工作室'，帮我们化解矛盾，维护和睦的邻里关系。”吉阳区博后村村民辛某说。此前，辛某因房租尾款支付问题，与同村村民高某产生纠纷，双方关系一度十分紧张。了解到这一情况的博后村调解委员会，迅速组织村内的“曹操工作室”工作人员前往现场调解。基于实地调查、分别询问后掌握了纠纷详情，很快，工作人员依据法律、习俗等因素给出了调解建议，巧妙化解了这场纠纷。

据了解，“曹操工作室”作为博后村创新打造的矛盾纠纷调解“品牌”，以该村治保主任黎曹操为骨干，结合驻村工作队、驻村律师、人民调解员、网格员等多方力量，拧成矛盾化解“一股绳”。依照博后村调解委员会“源头预防+及时化解”的工作机制，工作室定期开展村内不稳定因素大排查活动，做好台账整理，及时分析情况、研究对策；积极联合辖区派出所、吉阳区综治办等部门开展维稳专项工作，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，确保矛盾纠纷解决在基层、内部和萌芽状态。

今年3月，博后村外来居住人员牛某在平整土地过程中，不慎将一村民栽种的一颗椰子树挖掉，引发双方矛盾。好在经过工作室调解员的耐心调解，双方最终达成和解，由牛某支付该村民合理赔偿。一场可能激化的矛盾，以温和的方式化解在了萌芽中。工作室调解员善用法律和伦理，安抚当事人情绪，平衡各方利益，促进乡村邻里关系向上向好发展。

自2021年成立以来，“曹操工作室”积极参与村内多起复杂矛盾纠纷调解，先后调解矛盾纠纷60余件，成功率达95%，涉及金额约600万元，逐渐成长为博后村调解工作“新名片”。

在“曹操工作室”的工作牌上写着这样一句话：有话好好说，有理慢慢讲。每一位村民走进工作室，一眼便可看见。

“调解工作考验调解员的责任心、公正心、细心和耐心，纠纷发生后，当事人往往情绪不稳，需要我们以法律为准绳，以事实为依据，兼顾法理人情开展工作。”黎曹操分享自己的调解“秘诀”时说，要在调解过程中耐心倾听当事人诉求，用心研究案件症结，通过为当事人普及相关法律知识，让其充分感受人和人之间的温情与信任，从而化干戈为玉帛，推动矛盾尽快解决。

近年来，博后村以“枫桥经验”示范点创建工作为契机，充分发挥本土调解资源优势和调解能手的示范引领作用，大力推广个人调解室的建设，搭配“法律明白人”、“穿警服的副书记”、联防队等调解力量，有效提升人民调解的社会公信力和影响力，形成调解工作的示范效应、联动效应、辐射效应和品牌效应，促进乡村治理水平有效提升。