三亚市吉阳区12345政府服务热线月报
（2025年1月）
一、工单受理基本情况
（一）区12345政府服务热线工单受理总体情况：区12345政府服务热线平台受理工单7090件（较上月增加216件），含直通办件2894件（较上月减少82件），无推诿工单，无逾期工单，工单按时完成率100%，解决率98.66%（较上月上升0.57%），回访满意率96.23%（较上月上升0.02%）。本月，市热线表扬我区“十佳”办件2件，无“十差”办件。
（二）区热线电话工单受理情况：区热线电话（88561234）受理工单共12件，办结12件，办结率100%。
（三）网格化信息平台工单受理情况：网格化信息平台受理工单共563件，已办结520件，办结率92.36%。
详情见附件1与附件2，热线平台工单受理情况如下：
二、热线指标情况
（一）承办单位解决率排名（排名末位）
1.职能单位：区财政局（83.33%）、区城市运行保障中心（87.50%）、区项目推进服务中心（92.31%）、区发展和改革委员会（93.75%）、区住房和城乡建设局（96.11%）。主要涉及：区教育局拖欠工资事宜、网格员工资未发放、木材厂小区未发放拆迁过渡费、瑞都水郡二期新能源汽车充电桩损坏、时分亚龙湾物业拒给住户开具居住证明等问题。详情见附件2。
2.村（社区）：春光社区（80.00%）、田独村委会（83.33%）、博后村委会（87.50%）、东岸社区（88.00%）、临春社区（92.31%）。主要涉及：恒大美丽之冠G栋房屋租赁纠纷、岭仔村9巷球场路灯故障、宏宇红峡谷三亚高尔夫球会未支付博后村村民租金、东岸社区居民未收到分红、临春社区未发放土地赔偿款等问题。详情见附件2-1。
（二）承办单位满意率排名（排名末位）
1.职能单位：区旅游和文化广电体育局（92.04%）、区城市运行保障中心（93.75%）、市综合行政执法局吉阳分局（95.04%）、区水务林业局（95.24%）。主要涉及：亚龙湾天域度假酒店退款纠纷、咨询社区工作人员节假日工资比例、万科森林度假公园一期内流动摊贩占道经营、卓达东方巴哈马旁三亚河内绿藻生长茂盛等问题。详情见附件3。
2.村（社区）：田独村委会（83.33%）、新村社区（95.00%）、东岸社区（96.00%）。主要涉及：福海苑水质净化厂旁边的桥上存在大量僵尸车、田独供销社（现地址：吉阳大道23号翠景蓝湾）拆迁安置费未发放、三亚市退役军人服务中心与养老服务中心之间的道路被封等问题。详情见附件3-1。
三、市民诉求热点聚焦
（一）市容市貌类
共受理相关办件1372件，已办结1320件，办结率96.21%。其中，投诉类1359件、咨询类9件、求助类2件、表扬感谢类1件、意见建议类1件。涉及占道经营、违章搭建、环境垃圾等问题。较为突出的问题有：1.占道经营，共受理办件971件，投诉较多的区域有：白鹭公园临春河步行桥、海韵路蓝海巷、双海湾路海边沙滩、丹州平价农贸市场门口、糖房一路路口、和泓假日阳光小区东门及西南门等。2.违章搭建，共受理办件202件，投诉较多的区域有：三亚国际传媒中心、内园二巷58号、锦轩江南小区等。3.环境垃圾，共受理办件177件，主要涉及垃圾堆放、焚烧垃圾、路面卫生等问题。主要涉及的问题有：泰林公寓垃圾无人清理、要求增加海螺一路二巷垃圾点的清运频率、新龙驾校不定时焚烧垃圾、悟空小吃旁居民散养的家禽粪便污染路面等。
（二）市政设施类
共受理相关办件272件，已办结245件，办结率90.07%。其中，投诉类263件、意见建议类6件、咨询类2件、求助类1件。涉及照明设施、井盖破损、垃圾箱放置等问题。较为突出的问题有：1.照明设施，共受理97件，投诉较多的区域有：红沙胜利街中路及北路、茂月村村道、下鹿村河道、白鹭公园等。2.垃圾箱放置，共受理67件，主要涉及的问题有：桃源里生活广场附近未增设垃圾箱、荔枝沟社区球场旁放置的垃圾箱离居民楼过近、清平乐西郡前迎宾路至新鸿港路垃圾箱设置的数量不合理等。3.井盖破损，共受理49件，投诉较多的区域有：开羽推拿馆门前道路、市仔村二巷7号、港门村二路25号等。
（三）交通违章类
共受理相关办件199件，已办结196件，办结率98.40%。其中，投诉类158件、咨询类33件、求助类8件。涉及车辆违停、咨询行政处罚等问题。较为突出的问题有：1.车辆违停，共受理133件，投诉较多的区域有：港门村一路一巷、盛京公寓附近、鸿坤山海墅小区外人行道等。2.行政处罚，共受理66件，主要涉及咨询被拖车辆的取车地址及取车流程等问题。
四、优秀办件榜
（一）（市热线表扬件）工单编号：20250129363842，关于吉阳区海花路安菲特丽塔海景餐吧播放音响噪音扰民的问题。诉求人1月29日凌晨1点01分反映该餐吧噪音扰民，热线话务员接诉后立即在线联系市综合行政执法局吉阳分局处理。该单位接诉即办，立即派执法人员前往现场，责令商家降低音响音量，并要求其今后合理控制音量，避免再次扰民。随后诉求人再次致电热线，对话务员的及时协调和职能部门的快速响应表示感谢，称赞24分钟内高效解决了噪音扰民问题，办事效率高。
（二）（市热线表扬件）工单编号：20250124346897，关于吉阳区海韵路大东海社区路段存在大铁片的问题。办件转至市综合行政执法局吉阳分局核实处理，该单位接诉即办，立即派工作人员前往现场协调酒店工程部对涉诉铁片进行拆除。回访时诉求人对承办单位的工作效率表示非常满意。
（三）工单编号：20250106263295，关于新鸿港农贸市场管理方无故取走部分商户电卡，导致商户断电，望相关部门协调恢复供电。办件转至区商务局核实处理，经该单位工作人员与市场管理方了解情况，因商铺私搭建物存在安全隐患，故管理方采取了停电措施，目前商户已依照相关要求完成整改，现已恢复供电正常营业。该单位响应迅速，有效化解了市场管理方与商户的矛盾，有力保障了商户的合法权益和市场经营秩序，办件处置优秀。
（四）工单编号：20250105258873，关于榆林农贸市场门前榆亚路存在淤泥需尽快清理的问题。办件转至区环卫所核实处理，该单位立即调度工作人员前往现场，对淤泥路段进行了清理。该单位积极推动道路清洁工作高效完成，为群众创造了更加安全舒适的通行环境，办件处置优秀。
（五）工单编号：20250113292809，关于诉求人作为困难户，已提交低保户申请材料，但尚未得到回复，望职能局给予协助的问题。办件转至区民政局核实处理，该单位工作人员接诉后立即联系市民了解相关情况。经核实，该市民已被纳入最低生活保障，1月份低保金将于1月15日后陆续发放。该单位秉持“即接即办、日清日结”工作准则，当日即完成情况梳理与问题核实，并及时向市民反馈结果，办件处置优秀。
（六）工单编号：20250115301463，关于表彰司法局工作人员的问题。诉求人表示其被所在单位无故辞退，且未得到应有补偿，在区司法局工作人员的积极协助下成功拿到补偿金。办件转至区司法局核实处理，该单位坚持司法为民，以高效行动彰显司法速度，用贴心服务传递法治温度，办件处置优秀。
（七）工单编号：20250120322416，关于春光路的道路树木上存在广告乱贴的问题。办件转至市综合行政执法局吉阳分局核实处理，该单位工作人员第一时间前往现场对“小广告”进行整改清理。该单位精准清除视觉污染，全力维护市容环境，办件处置优秀。
（八）工单编号：20250120323019，关于三亚太阳湾安达仕酒店对面沙滩存在油桶泄漏的问题。办件转至亚龙湾旅游度假区综合服务中心核实处理，该单位高度重视，迅速组织现场管理人员合力完成油桶搬运及污染物清理工作，有效恢复了沙滩的整洁环境。该单位主动作为、立行立改，全力守护海湾生态，办件处置优秀。
（九）工单编号：20250130368167，关于抱头村第八小组有零售店违规售卖烟花爆竹的问题。办件转至区应急管理局核实处理，该单位工作人员接诉后立即前往现场，并及时联系派出所将违法销售人员及所售烟花进行扣押调查。该单位响应及时、措施得当，以雷霆手段有效遏制非法售卖爆竹行为，办件处置优秀。
（十）工单编号：20250120323019，关于月川老干区四巷21号存在管道破裂导致污水外溢的问题。办件转至月川社区核实处理，经核实，该管道属于居家自家管道，该单位工作人员到现场了解情况后，已帮助居民修缮破裂污水管道。该单位紧跟“民声”走，暖心解“民忧”，办件处置优秀。
五、建议专题
水是居民生活不可或缺的基本要素，供水系统作为城市基础设施的关键部分，与居民的正常生活秩序紧密相连。然而，当前供水系统仍存在水压不稳定、突发停水未及时通知以及抢修效率低下等问题。
针对以上问题，热线建议：一是完善日常维护机制。通过推行网格员巡查模式，持续监测供水设施状态，特别是对重点管道进行实时监控，并优先关注停水频发区域。一旦发现老旧或破损管道，应及时上报并协助上级单位及相关部门进行改造建设，以优化管网布局，确保水压稳定。二是建立有效的信息沟通机制。构建多元化的信息发布平台，充分利用社交媒体、手机短信等方式至少提前24小时发布停水通知，包括停水区域、时间、原因及预计恢复时间，确保居民能够提前做好准备。三是提升应急抢修能力。组建专业、高效的应急抢修队伍，确保在突发供水故障时能够迅速响应。同时，社区或物业准备应急水源，如桶装水或纯净水优先分发给高龄、独居及行动不便的居民，并做好居民情绪安抚工作，及时更新抢修进度信息。
供水服务关乎民生底线，因此供水部门及相关单位应携手合作，共同守护城市供水“生命线”，确保城市供水的安全、稳定和高效。
六、工作动态
（一）1月6日，区城运中心召开吉阳区城市运行保障中心工作调度周例会（第25期）。
（二）1月15日，区城市运行保障中心携同榕根社区及司法调解员共同解决关于海映江湾小区房屋租赁纠纷的问题。
（三）1月20日，区城运中心召开吉阳区城市运行保障中心工作调度周例会（第26期）。
附件：1.区热线受理工单总量表
2.区热线工单解决率排名表
3.区热线工单满意率排名表
附件1
区热线受理工单总量表
|
序号 |
区热线成员单位 |
受理量（件） |
办结量（件） |
逾期量（件） |
解决量（件） |
满意量（件） |
逾期率 |
解决率 |
满意率 |
|
1 |
市综合行政执法局 吉阳分局 |
2292 |
2199 |
0 |
2194 |
2090 |
0.00% |
99.77% |
95.04% |
|
2 |
区旅游和文化广电 体育局 |
1480 |
1357 |
0 |
1349 |
1249 |
0.00% |
99.41% |
92.04% |
|
3 |
区住房和城乡建设局 |
1371 |
1284 |
0 |
1234 |
1263 |
0.00% |
96.11% |
98.36% |
|
4 |
村（社区） |
493 |
473 |
0 |
458 |
470 |
0.00% |
96.83% |
99.37% |
|
5 |
区商务局 |
237 |
228 |
0 |
226 |
228 |
0.00% |
99.12% |
100% |
|
6 |
区环卫所 |
218 |
209 |
0 |
209 |
204 |
0.00% |
100% |
97.61% |
|
7 |
区交通运输局 |
202 |
189 |
0 |
189 |
189 |
0.00% |
100% |
100% |
|
8 |
区卫生健康委员会 |
142 |
140 |
0 |
140 |
138 |
0.00% |
100% |
98.57% |
|
9 |
区园林绿地所 |
133 |
121 |
0 |
121 |
119 |
0.00% |
100% |
98.35% |
|
10 |
区教育局 |
123 |
118 |
0 |
117 |
118 |
0.00% |
99.15% |
100% |
|
11 |
区农业农村局 |
86 |
82 |
0 |
81 |
82 |
0.00% |
98.78% |
100% |
|
12 |
亚龙湾旅游度假区 综合服务中心 |
46 |
44 |
0 |
44 |
44 |
0.00% |
100% |
100% |
|
13 |
区项目推进服务中心 |
41 |
39 |
0 |
36 |
39 |
0.00% |
92.31% |
100% |
|
14 |
区人力资源和社会 保障局 |
36 |
36 |
0 |
36 |
36 |
0.00% |
100% |
100% |
|
15 |
区发展和改革委员会 |
34 |
32 |
0 |
30 |
32 |
0.00% |
93.75% |
100% |
|
16 |
区民政局 |
28 |
28 |
0 |
28 |
28 |
0.00% |
100% |
100% |
|
17 |
区水务林业局 |
21 |
21 |
0 |
21 |
20 |
0.00% |
100% |
95.24% |
|
18 |
区城市运行保障中心 |
18 |
16 |
0 |
14 |
15 |
0.00% |
87.50% |
93.75% |
|
19 |
区应急管理局 |
17 |
17 |
0 |
17 |
17 |
0.00% |
100% |
100% |
|
20 |
市自然资源和规划局 吉阳分局 |
13 |
13 |
0 |
13 |
13 |
0.00% |
100% |
100% |
|
21 |
区营商环境建设局 |
12 |
12 |
0 |
12 |
12 |
0.00% |
100% |
100% |
|
22 |
区城市投资建设 有限公司 |
10 |
10 |
0 |
10 |
10 |
0.00% |
100% |
100% |
|
23 |
市生态环境局吉阳分局 |
9 |
9 |
0 |
9 |
9 |
0.00% |
100% |
100% |
|
24 |
区退役军人事务局 |
7 |
7 |
0 |
7 |
7 |
0.00% |
100% |
100% |
|
25 |
区财政局 |
7 |
6 |
0 |
5 |
6 |
0.00% |
83.33% |
100% |
|
26 |
区司法局 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0.00% |
100% |
100% |
|
27 |
区总工会 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0.00% |
100% |
100% |
|
合计 |
7079 |
6693 |
0 |
6603 |
6441 |
0.00% |
98.66% |
96.23% |
|
注：1.表中“区城市运行保障中心”工单总量是根据区城市运行保障中心通过电话、短信协调各无工单系统的区委、区政府部门等单位处理的工单量统计所得。
2.表中“解决率”是“解决量”占“办结量”的比例。一次性解决是指受理办件后不退单，在办理时限内一次性处理完成且办件经核实已解决直接办结。
3.“满意率”是“满意量”占“办结量”的比例，满意度指市民、企业对职能单位已回访工单的满意程度。
4.以上数据均来源市热线月报数据。
附件1-1
村（社区）受理工单总量表
|
序号 |
村（社区） |
受理量（件） |
办结量（件） |
逾期量（件） |
解决量（件） |
满意量（件） |
逾期率 |
解决率 |
满意率 |
|
1 |
商品街社区 |
44 |
43 |
0 |
42 |
43 |
0.00% |
97.67% |
100% |
|
2 |
红沙社区 |
31 |
31 |
0 |
31 |
31 |
0.00% |
100% |
100% |
|
3 |
大东海社区 |
30 |
27 |
0 |
26 |
27 |
0.00% |
96.30% |
100% |
|
4 |
东岸社区 |
25 |
25 |
0 |
22 |
24 |
0.00% |
88.00% |
96.00% |
|
5 |
鹿回头社区 |
24 |
24 |
0 |
24 |
24 |
0.00% |
100% |
100% |
|
6 |
港门村社区 |
23 |
21 |
0 |
20 |
21 |
0.00% |
95.24% |
100% |
|
7 |
红郊社区 |
23 |
22 |
0 |
22 |
22 |
0.00% |
100% |
100% |
|
8 |
中廖村委会 |
23 |
23 |
0 |
22 |
23 |
0.00% |
95.65% |
100% |
|
9 |
新村社区 |
20 |
20 |
0 |
19 |
19 |
0.00% |
95.00% |
95.00% |
|
10 |
博后村委会 |
18 |
16 |
0 |
14 |
16 |
0.00% |
87.50% |
100% |
|
11 |
丹州社区 |
17 |
17 |
0 |
16 |
17 |
0.00% |
94.12% |
100% |
|
12 |
临春社区 |
15 |
13 |
0 |
12 |
13 |
0.00% |
92.31% |
100% |
|
13 |
干沟村委会 |
15 |
15 |
0 |
14 |
15 |
0.00% |
93.33% |
100% |
|
14 |
荔枝沟社区 |
13 |
13 |
0 |
13 |
13 |
0.00% |
100% |
100% |
|
15 |
红花村委会 |
13 |
13 |
0 |
13 |
13 |
0.00% |
100% |
100% |
|
16 |
海澜社区 |
13 |
13 |
0 |
13 |
13 |
0.00% |
100% |
100% |
|
17 |
南新社区 |
12 |
12 |
0 |
12 |
12 |
0.00% |
100% |
100% |
|
18 |
月川社区 |
12 |
12 |
0 |
12 |
12 |
0.00% |
100% |
100% |
|
19 |
安罗村委会 |
10 |
10 |
0 |
10 |
10 |
0.00% |
100% |
100% |
|
20 |
新月社区 |
9 |
9 |
0 |
9 |
9 |
0.00% |
100% |
100% |
|
21 |
下洋田社区 |
8 |
8 |
0 |
8 |
8 |
0.00% |
100% |
100% |
|
22 |
抱坡村委会 |
8 |
7 |
0 |
7 |
7 |
0.00% |
100% |
100% |
|
23 |
榕根社区 |
8 |
7 |
0 |
7 |
7 |
0.00% |
100% |
100% |
|
24 |
罗蓬村委会 |
7 |
6 |
0 |
6 |
6 |
0.00% |
100% |
100% |
|
25 |
田独村委会 |
7 |
6 |
0 |
5 |
5 |
0.00% |
83.33% |
83.33% |
|
26 |
榆红村委会 |
7 |
7 |
0 |
7 |
7 |
0.00% |
100% |
100% |
|
27 |
六盘村委会 |
7 |
5 |
0 |
5 |
5 |
0.00% |
100% |
100% |
|
28 |
南丁村委会 |
6 |
6 |
0 |
6 |
6 |
0.00% |
100% |
100% |
|
29 |
海罗村委会 |
6 |
6 |
0 |
6 |
6 |
0.00% |
100% |
100% |
|
30 |
大茅村委会 |
6 |
5 |
0 |
5 |
5 |
0.00% |
100% |
100% |
|
31 |
新红村委会 |
5 |
3 |
0 |
3 |
3 |
0.00% |
100% |
100% |
|
32 |
落笔村委会 |
5 |
5 |
0 |
5 |
5 |
0.00% |
100% |
100% |
|
33 |
春光社区 |
5 |
5 |
0 |
4 |
5 |
0.00% |
80.00% |
100% |
|
34 |
红土坎社区 |
5 |
5 |
0 |
5 |
5 |
0.00% |
100% |
100% |
|
35 |
卓达社区 |
3 |
3 |
0 |
3 |
3 |
0.00% |
100% |
100% |
|
36 |
新港社区 |
3 |
3 |
0 |
3 |
3 |
0.00% |
100% |
100% |
|
37 |
迎新社区 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0.00% |
100% |
100% |
|
38 |
六道社区 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0.00% |
100% |
100% |
|
39 |
经济场 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0.00% |
100% |
100% |
|
40 |
龙坡社区 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0.00% |
100% |
100% |
|
41 |
月河社区 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
合计 |
493 |
473 |
0 |
458 |
470 |
0.00% |
96.83% |
99.37% |
|
附件2
区热线工单解决率排名表
|
序号 |
区热线成员单位 |
受理量（件） |
办结量（件） |
解决量（件） |
未解决量（件） |
解决率 |
|
1 |
区环卫所 |
218 |
209 |
209 |
0 |
100% |
|
2 |
区交通运输局 |
202 |
189 |
189 |
0 |
100% |
|
3 |
区卫生健康委员会 |
142 |
140 |
140 |
0 |
100% |
|
4 |
区园林绿地所 |
133 |
121 |
121 |
0 |
100% |
|
5 |
亚龙湾旅游度假区综合服务中心 |
46 |
44 |
44 |
0 |
100% |
|
6 |
区人力资源和社会保障局 |
36 |
36 |
36 |
0 |
100% |
|
7 |
区民政局 |
28 |
28 |
28 |
0 |
100% |
|
8 |
区水务林业局 |
21 |
21 |
21 |
0 |
100% |
|
9 |
区应急管理局 |
17 |
17 |
17 |
0 |
100% |
|
10 |
市自然资源和规划局吉阳分局 |
13 |
13 |
13 |
0 |
100% |
|
11 |
区营商环境建设局 |
12 |
12 |
12 |
0 |
100% |
|
12 |
区城市投资建设有限公司 |
10 |
10 |
10 |
0 |
100% |
|
13 |
市生态环境局吉阳分局 |
9 |
9 |
9 |
0 |
100% |
|
14 |
区退役军人事务局 |
7 |
7 |
7 |
0 |
100% |
|
15 |
区司法局 |
2 |
2 |
2 |
0 |
100% |
|
16 |
区总工会 |
1 |
1 |
1 |
0 |
100% |
|
17 |
市综合行政执法局吉阳分局 |
2292 |
2199 |
2194 |
5 |
99.77% |
|
18 |
区旅游和文化广电体育局 |
1480 |
1357 |
1349 |
8 |
99.41% |
|
19 |
区教育局 |
123 |
118 |
117 |
1 |
99.15% |
|
20 |
区商务局 |
237 |
228 |
226 |
2 |
99.12% |
|
21 |
区农业农村局 |
86 |
82 |
81 |
1 |
98.78% |
|
22 |
村（社区） |
493 |
473 |
458 |
15 |
96.83% |
|
23 |
区住房和城乡建设局 |
1371 |
1284 |
1234 |
50 |
96.11% |
|
24 |
区发展和改革委员会 |
34 |
32 |
30 |
2 |
93.75% |
|
25 |
区项目推进服务中心 |
41 |
39 |
36 |
3 |
92.31% |
|
26 |
区城市运行保障中心 |
18 |
16 |
14 |
2 |
87.50% |
|
27 |
区财政局 |
7 |
6 |
5 |
1 |
83.33% |
|
合计 |
7079 |
6693 |
6603 |
90 |
98.66% |
|
附件2-1
村（社区）工单解决率排名表
|
序号 |
村（社区） |
受理量 （件） |
办结量 （件） |
解决量 （件） |
未解决量 （件） |
解决率 |
|
1 |
红沙社区 |
31 |
31 |
31 |
0 |
100% |
|
2 |
鹿回头社区 |
24 |
24 |
24 |
0 |
100% |
|
3 |
红郊社区 |
23 |
22 |
22 |
0 |
100% |
|
4 |
荔枝沟社区 |
13 |
13 |
13 |
0 |
100% |
|
5 |
红花村委会 |
13 |
13 |
13 |
0 |
100% |
|
6 |
海澜社区 |
13 |
13 |
13 |
0 |
100% |
|
7 |
南新社区 |
12 |
12 |
12 |
0 |
100% |
|
8 |
月川社区 |
12 |
12 |
12 |
0 |
100% |
|
9 |
安罗村委会 |
10 |
10 |
10 |
0 |
100% |
|
10 |
新月社区 |
9 |
9 |
9 |
0 |
100% |
|
11 |
下洋田社区 |
8 |
8 |
8 |
0 |
100% |
|
12 |
抱坡村委会 |
8 |
7 |
7 |
0 |
100% |
|
13 |
榕根社区 |
8 |
7 |
7 |
0 |
100% |
|
14 |
罗蓬村委会 |
7 |
6 |
6 |
0 |
100% |
|
15 |
榆红村委会 |
7 |
7 |
7 |
0 |
100% |
|
16 |
六盘村委会 |
7 |
5 |
5 |
0 |
100% |
|
17 |
南丁村委会 |
6 |
6 |
6 |
0 |
100% |
|
18 |
海罗村委会 |
6 |
6 |
6 |
0 |
100% |
|
19 |
大茅村委会 |
6 |
5 |
5 |
0 |
100% |
|
20 |
新红村委会 |
5 |
3 |
3 |
0 |
100% |
|
21 |
落笔村委会 |
5 |
5 |
5 |
0 |
100% |
|
22 |
红土坎社区 |
5 |
5 |
5 |
0 |
100% |
|
23 |
卓达社区 |
3 |
3 |
3 |
0 |
100% |
|
24 |
新港社区 |
3 |
3 |
3 |
0 |
100% |
|
25 |
迎新社区 |
2 |
2 |
2 |
0 |
100% |
|
26 |
六道社区 |
2 |
2 |
2 |
0 |
100% |
|
27 |
经济场 |
2 |
2 |
2 |
0 |
100% |
|
28 |
龙坡社区 |
1 |
1 |
1 |
0 |
100% |
|
29 |
商品街社区 |
44 |
43 |
42 |
1 |
97.67% |
|
30 |
大东海社区 |
30 |
27 |
26 |
1 |
96.30% |
|
31 |
中廖村委会 |
23 |
23 |
22 |
1 |
95.65% |
|
32 |
港门村社区 |
23 |
21 |
20 |
1 |
95.24% |
|
33 |
新村社区 |
20 |
20 |
19 |
1 |
95.00% |
|
34 |
丹州社区 |
17 |
17 |
16 |
1 |
94.12% |
|
35 |
干沟村委会 |
15 |
15 |
14 |
1 |
93.33% |
|
36 |
临春社区 |
15 |
13 |
12 |
1 |
92.31% |
|
37 |
东岸社区 |
25 |
25 |
22 |
3 |
88.00% |
|
38 |
博后村委会 |
18 |
16 |
14 |
2 |
87.50% |
|
39 |
田独村委会 |
7 |
6 |
5 |
1 |
83.33% |
|
40 |
春光社区 |
5 |
5 |
4 |
1 |
80.00% |
|
41 |
月河社区 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
合计 |
493 |
473 |
458 |
15 |
96.83% |
|
附件3
区热线工单满意率排名表
|
序号 |
区热线成员单位 |
受理量（件） |
办结量（件） |
满意量（件） |
不满意量（件） |
满意率 |
|
1 |
区商务局 |
237 |
228 |
228 |
0 |
100% |
|
2 |
区交通运输局 |
202 |
189 |
189 |
0 |
100% |
|
3 |
区教育局 |
123 |
118 |
118 |
0 |
100% |
|
4 |
区农业农村局 |
86 |
82 |
82 |
0 |
100% |
|
5 |
亚龙湾旅游度假区综合服务中心 |
46 |
44 |
44 |
0 |
100% |
|
6 |
区项目推进服务中心 |
41 |
39 |
39 |
0 |
100% |
|
7 |
区人力资源和社会保障局 |
36 |
36 |
36 |
0 |
100% |
|
8 |
区发展和改革委员会 |
34 |
32 |
32 |
0 |
100% |
|
9 |
区民政局 |
28 |
28 |
28 |
0 |
100% |
|
10 |
区应急管理局 |
17 |
17 |
17 |
0 |
100% |
|
11 |
市自然资源和规划局吉阳分局 |
13 |
13 |
13 |
0 |
100% |
|
12 |
区营商环境建设局 |
12 |
12 |
12 |
0 |
100% |
|
13 |
区城市投资建设有限公司 |
10 |
10 |
10 |
0 |
100% |
|
14 |
市生态环境局吉阳分局 |
9 |
9 |
9 |
0 |
100% |
|
15 |
区退役军人事务局 |
7 |
7 |
7 |
0 |
100% |
|
16 |
区财政局 |
7 |
6 |
6 |
0 |
100% |
|
17 |
区司法局 |
2 |
2 |
2 |
0 |
100% |
|
18 |
区总工会 |
1 |
1 |
1 |
0 |
100% |
|
19 |
村（社区） |
493 |
473 |
470 |
3 |
99.37% |
|
20 |
区卫生健康委员会 |
142 |
140 |
138 |
2 |
98.57% |
|
21 |
区住房和城乡建设局 |
1371 |
1284 |
1263 |
21 |
98.36% |
|
22 |
区园林绿地所 |
133 |
121 |
119 |
2 |
98.35% |
|
23 |
区环卫所 |
218 |
209 |
204 |
5 |
97.61% |
|
24 |
区水务林业局 |
21 |
21 |
20 |
1 |
95.24% |
|
25 |
市综合行政执法局吉阳分局 |
2292 |
2199 |
2090 |
109 |
95.04% |
|
26 |
区城市运行保障中心 |
18 |
16 |
15 |
1 |
93.75% |
|
27 |
区旅游和文化广电体育局 |
1480 |
1357 |
1249 |
108 |
92.04% |
|
合计 |
7079 |
6693 |
6441 |
252 |
96.23% |
|
附件3-1
村（社区）工单满意率排名表
|
序号 |
村（社区） |
受理量 （件） |
办结量 （件） |
满意量 （件） |
不满意量 （件） |
满意率 |
|
1 |
商品街社区 |
44 |
43 |
43 |
0 |
100% |
|
2 |
红沙社区 |
31 |
31 |
31 |
0 |
100% |
|
3 |
大东海社区 |
30 |
27 |
27 |
0 |
100% |
|
4 |
鹿回头社区 |
24 |
24 |
24 |
0 |
100% |
|
5 |
港门村社区 |
23 |
21 |
21 |
0 |
100% |
|
6 |
红郊社区 |
23 |
22 |
22 |
0 |
100% |
|
7 |
中廖村委会 |
23 |
23 |
23 |
0 |
100% |
|
8 |
博后村委会 |
18 |
16 |
16 |
0 |
100% |
|
9 |
丹州社区 |
17 |
17 |
17 |
0 |
100% |
|
10 |
临春社区 |
15 |
13 |
13 |
0 |
100% |
|
11 |
干沟村委会 |
15 |
15 |
15 |
0 |
100% |
|
12 |
荔枝沟社区 |
13 |
13 |
13 |
0 |
100% |
|
13 |
红花村委会 |
13 |
13 |
13 |
0 |
100% |
|
14 |
海澜社区 |
13 |
13 |
13 |
0 |
100% |
|
15 |
南新社区 |
12 |
12 |
12 |
0 |
100% |
|
16 |
月川社区 |
12 |
12 |
12 |
0 |
100% |
|
17 |
安罗村委会 |
10 |
10 |
10 |
0 |
100% |
|
18 |
新月社区 |
9 |
9 |
9 |
0 |
100% |
|
19 |
下洋田社区 |
8 |
8 |
8 |
0 |
100% |
|
20 |
抱坡村委会 |
8 |
7 |
7 |
0 |
100% |
|
21 |
榕根社区 |
8 |
7 |
7 |
0 |
100% |
|
22 |
罗蓬村委会 |
7 |
6 |
6 |
0 |
100% |
|
23 |
榆红村委会 |
7 |
7 |
7 |
0 |
100% |
|
24 |
六盘村委会 |
7 |
5 |
5 |
0 |
100% |
|
25 |
南丁村委会 |
6 |
6 |
6 |
0 |
100% |
|
26 |
海罗村委会 |
6 |
6 |
6 |
0 |
100% |
|
27 |
大茅村委会 |
6 |
5 |
5 |
0 |
100% |
|
28 |
新红村委会 |
5 |
3 |
3 |
0 |
100% |
|
29 |
落笔村委会 |
5 |
5 |
5 |
0 |
100% |
|
30 |
春光社区 |
5 |
5 |
5 |
0 |
100% |
|
31 |
红土坎社区 |
5 |
5 |
5 |
0 |
100% |
|
32 |
卓达社区 |
3 |
3 |
3 |
0 |
100% |
|
33 |
新港社区 |
3 |
3 |
3 |
0 |
100% |
|
34 |
迎新社区 |
2 |
2 |
2 |
0 |
100% |
|
35 |
六道社区 |
2 |
2 |
2 |
0 |
100% |
|
36 |
经济场 |
2 |
2 |
2 |
0 |
100% |
|
37 |
龙坡社区 |
1 |
1 |
1 |
0 |
100% |
|
38 |
东岸社区 |
25 |
25 |
24 |
1 |
96.00% |
|
39 |
新村社区 |
20 |
20 |
19 |
1 |
95.00% |
|
40 |
田独村委会 |
7 |
6 |
5 |
1 |
83.33% |
|
41 |
月河社区 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
合计 |
493 |
473 |
470 |
3 |
99.37% |
|
琼公网安备 46020302000164号
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