2023年第2期
三亚市吉阳区政务服务中心
关于2月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位：
为做好吉阳区行政审批（管理）服务效能监督，进一步提高政务大厅整体服务水平，使政务服务运行更加阳光、高效、便民，现将2月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
（一）政务大厅办件情况
2023年2月1日至28日，入驻政务大厅集中办理业务的9个单位在20个工作日里共受理行政审批及管理服务事项3917件，总办结3878件，其中即办件办结件数3675件，承诺件办结件数203件，承诺件平均办结用时为4个工作日，总按时办结率100%，承诺件提前办结率100%。提供延时服务4天，共受理办件量为186件。本月办件量较多的单位有区卫健委、市场监督管理局吉阳分局、三亚天涯行公交集团。
（二）收到书面表扬情况
2023年2月，综合受理窗口收到群众书面表扬1次。
（三）违反规定情况：无。
（四）超期办件情况：无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月，纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式，巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况，并对违规情况进行登记。
（一）服务窗口及工作人员考勤情况
2月份，5个窗口单位共14名工作人员参加考勤。其中，迟到4次，旷工4次，忘记签到（退）16次，请假共6.5天。
（二）政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作，月度考核结果为合格12人、基本合格1人、不合格1人。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选3个红旗窗口单位，即区卫健委、市场监督管理局吉阳分局、三亚天涯行公交集团；评选评选3名服务之星，即区民政局苏翠、区卫健委王海敏、综合窗口孟令渊。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
|
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
|
行政 审批局 |
253 |
251 |
180 |
71 |
100% |
0 |
|
农业农村局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
住建局 |
47 |
87 |
0 |
87 |
100% |
0 |
|
卫健委 |
906 |
906 |
894 |
12 |
100% |
0 |
|
民政局 |
174 |
174 |
155 |
19 |
100% |
0 |
|
人社局 |
7 |
2 |
0 |
2 |
100% |
0 |
|
三亚天涯行公交集团 |
2152 |
2152 |
2152 |
0 |
100% |
186 |
|
规划服务中心 |
36 |
2 |
0 |
2 |
100% |
0 |
|
市场监督管理局吉阳分局 |
342 |
304 |
294 |
10 |
100% |
0 |
|
合计 |
3917 |
3878 |
3675 |
203 |
100% |
186 |
三亚市吉阳区政务服务中心
2023年3月7日
（此件主动公开）
琼公网安备 46020302000164号
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