2022年第10期
三亚市吉阳区政务服务中心
关于10月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位：
为做好吉阳区行政审批（管理）服务效能监督，进一步提高政务大厅整体服务水平，使政务服务运行更加阳光、高效、便民，现将10月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
（一）政务大厅办件情况
2022年10月1日至31日，入驻政务大厅集中办理业务的10个单位在18个工作日里共受理行政审批及管理服务事项2612件，总办结2533件，其中即办件办结件数2290件，承诺件办结件数243件，承诺件平均办结用时为5个工作日，总按时办结率100%，承诺件提前办结率100%。提供延时服务3天，共受理办件量为170件。本月办件量较多的单位有三亚天涯行公交集团、区卫健委、区行政审批局。
（二）违反规定情况：无。
（三）超期办件情况：无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月，纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式，巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况，并对违规情况进行登记。经巡查，本月窗口工作人员无违规违纪情况。
（一）服务窗口及工作人员考勤情况
10月份，5个窗口单位共9名工作人员参加考勤。其中，迟到1人次，忘记签到（退）20人次，请假共6.5天。
（二）政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作，7名工作人员月度考核结果为合格、1名工作人员月度考核为基本合格、1名工作人员月度考核结果为不合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选3个红旗窗口单位，即区卫健委、区行政审批局、三亚天涯行公交集团；评选5名服务之星，即民政局苏翠、规划服务中心潘泽花、综合窗口毛文昕、综合窗口肖娜、综合窗口姚婷婷。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
|
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
|
行政 审批局 |
365 |
347 |
210 |
137 |
100% |
0 |
|
农业农村局 |
2 |
2 |
0 |
2 |
100% |
0 |
|
住建局 |
59 |
41 |
0 |
41 |
100% |
0 |
|
卫健委 |
531 |
531 |
520 |
11 |
100% |
0 |
|
民政局 |
136 |
136 |
104 |
32 |
100% |
1 |
|
人社局 |
8 |
3 |
0 |
3 |
100% |
0 |
|
不动产登记 中心 |
16 |
6 |
0 |
6 |
100% |
0 |
|
三亚天涯行公交集团 |
1227 |
1227 |
1227 |
0 |
100% |
169 |
|
规划服务中心 |
15 |
11 |
0 |
11 |
100% |
0 |
|
市场监督管理局吉阳分局 |
203 |
179 |
179 |
0 |
100% |
0 |
|
合计 |
2612 |
2533 |
2290 |
243 |
100% |
170 |
三亚市吉阳区政务服务中心
2022年11月14日
（此件主动公开）
琼公网安备 46020302000164号
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