2022年第3期
三亚市吉阳区政务服务中心
关于3月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位:
为做好吉阳区行政审批(管理)服务效能监督,进一步提高政务大厅整体服务水平,使政务服务运行更加阳光、高效、便民,现将3月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
(一)政务大厅办件情况
2022年3月1日至31日,入驻政务大厅集中办理业务的10个单位在23个工作日里共受理行政审批及管理服务事项2761件,总办结2815件,其中即办件办结件数2574件,承诺件办结件数241件,承诺件平均办结用时为4个工作日,总按时办结率100%,承诺件提前办结率100%。提供延时服务8天,共受理办件量为144件。本月办件量较多的单位有三亚天涯行公交集团、区卫健委、区行政审批局。
(二)收到书面表扬情况
2022年3月,综合受理窗口收到群众书面表扬4次;农业农村局陈红收到群众书面表扬2次。
(三)违反规定情况:无。
(四)超期办件情况:无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月,纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式,巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况,并对违规情况进行登记。经巡查,本月窗口工作人员存在未按时到岗现象。
(一)服务窗口及工作人员考勤情况
3月份,6个窗口单位共14名工作人员参加考勤。其中,迟到5人次,忘记签到(退)1人次,请假共16天。
(二)政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作,14名工作人员月度考核结果皆为合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选3个红旗窗口单位,即区卫健委、区行政审批局、三亚天涯行公交集团、;评选4名服务之星,即区卫健委王海敏、区农业农村局陈红、综合窗口孟令渊、综合窗口张琪。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
行政 审批局 |
284 |
280 |
171 |
109 |
100% |
0 |
农业农村局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
住建局 |
14 |
19 |
0 |
19 |
100% |
0 |
发改委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
卫健委 |
693 |
693 |
673 |
20 |
100% |
0 |
民政局 |
103 |
103 |
86 |
17 |
100% |
6 |
人社局 |
123 |
123 |
121 |
2 |
100% |
0 |
不动产登记 中心 |
10 |
67 |
0 |
67 |
100% |
0 |
三亚天涯行公交集团 |
1523 |
1523 |
1523 |
0 |
100% |
138 |
规划服务中心 |
11 |
7 |
0 |
7 |
100% |
0 |
合计 |
2761 |
2815 |
2574 |
241 |
100% |
144 |
三亚市吉阳区政务服务中心
2022年4月25日
(此件主动公开)