2022年第3期
三亚市吉阳区政务服务中心
关于3月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位：
为做好吉阳区行政审批（管理）服务效能监督，进一步提高政务大厅整体服务水平，使政务服务运行更加阳光、高效、便民，现将3月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
（一）政务大厅办件情况
2022年3月1日至31日，入驻政务大厅集中办理业务的10个单位在23个工作日里共受理行政审批及管理服务事项2761件，总办结2815件，其中即办件办结件数2574件，承诺件办结件数241件，承诺件平均办结用时为4个工作日，总按时办结率100%，承诺件提前办结率100%。提供延时服务8天，共受理办件量为144件。本月办件量较多的单位有三亚天涯行公交集团、区卫健委、区行政审批局。
（二）收到书面表扬情况
2022年3月，综合受理窗口收到群众书面表扬4次；农业农村局陈红收到群众书面表扬2次。
（三）违反规定情况：无。
（四）超期办件情况：无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月，纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式，巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况，并对违规情况进行登记。经巡查，本月窗口工作人员存在未按时到岗现象。
（一）服务窗口及工作人员考勤情况
3月份，6个窗口单位共14名工作人员参加考勤。其中，迟到5人次，忘记签到（退）1人次，请假共16天。
（二）政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作，14名工作人员月度考核结果皆为合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选3个红旗窗口单位，即区卫健委、区行政审批局、三亚天涯行公交集团、；评选4名服务之星，即区卫健委王海敏、区农业农村局陈红、综合窗口孟令渊、综合窗口张琪。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
|
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
|
行政 审批局 |
284 |
280 |
171 |
109 |
100% |
0 |
|
农业农村局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
住建局 |
14 |
19 |
0 |
19 |
100% |
0 |
|
发改委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
卫健委 |
693 |
693 |
673 |
20 |
100% |
0 |
|
民政局 |
103 |
103 |
86 |
17 |
100% |
6 |
|
人社局 |
123 |
123 |
121 |
2 |
100% |
0 |
|
不动产登记 中心 |
10 |
67 |
0 |
67 |
100% |
0 |
|
三亚天涯行公交集团 |
1523 |
1523 |
1523 |
0 |
100% |
138 |
|
规划服务中心 |
11 |
7 |
0 |
7 |
100% |
0 |
|
合计 |
2761 |
2815 |
2574 |
241 |
100% |
144 |
三亚市吉阳区政务服务中心
2022年4月25日
（此件主动公开）
琼公网安备 46020302000164号
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