三亚市吉阳区政务服务中心
关于12月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位：
为做好吉阳区行政审批（管理）服务效能监督，进一步提高政务大厅整体服务水平，使政务服务运行更加阳光、高效、便民，现将12月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
（一）政务大厅办件情况
2021年12月1日至31日，入驻政务大厅集中办理业务的11个单位在23个工作日里共受理行政审批及管理服务事项5528件，总办结5423件，其中即办件办结件数4310件，承诺件办结件数1113件，承诺件平均办结用时为4个工作日，总按时办结率100%，承诺件提前办结率100%。提供延时服务7天，共受理办件量为106件。本月办件量较多的单位有三亚天涯行公交集团、区卫健委、不动产登记中心。
（二）收到书面表扬情况
2021年12月，综合受理窗口收到群众书面表扬12次；住建局文海爽收到群众书面表扬1次。
（三）违反规定情况：无。
（四）超期办件情况：无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月，纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式，巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况，并对违规情况进行登记。经巡查，本月1名窗口工作人员无故旷工1天。
（一）服务窗口及工作人员考勤情况
12月份，8个窗口单位共16名工作人员参加考勤。其中，迟到3人次，忘记签到（退）4人次，旷工1人次，请假共20天。
（二）政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作，16名工作人员月度考核结果皆为合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选3个红旗窗口单位，区卫健委、三亚天涯行公交集团、不动产登记中心；评选5名服务之星，即区卫健委王海敏、区民政局邢增宝、区住建局文海爽、综合窗口赵永霞、综合窗口姚婷婷。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
|
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
|
行政 审批局 |
304 |
294 |
194 |
100 |
100% |
0 |
|
农业农村局 |
3 |
3 |
0 |
3 |
100% |
|
|
住建局 |
25 |
29 |
0 |
29 |
100% |
0 |
|
发改委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
卫健委 |
992 |
992 |
978 |
14 |
100% |
0 |
|
民政局 |
592 |
592 |
223 |
369 |
100% |
7 |
|
水务局 |
1 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
|
人社局 |
101 |
101 |
95 |
6 |
100% |
0 |
|
不动产登记 中心 |
681 |
584 |
0 |
584 |
100% |
0 |
|
三亚天涯行公交集团 |
2820 |
2820 |
2820 |
0 |
100% |
99 |
|
规划服务中心 |
9 |
7 |
0 |
7 |
100% |
0 |
|
合计 |
5528 |
5423 |
4310 |
1113 |
100% |
106 |
琼公网安备 46020302000164号
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