三亚市吉阳区政务服务中心
关于9月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位：
为做好吉阳区行政审批（管理）服务效能监督，进一步提高政务大厅整体服务水平，使政务服务运行更加阳光、高效、便民，现将9月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
（一）政务大厅办件情况
2021年9月1日至30日，入驻政务大厅集中办理业务的11个单位在22个工作日里共受理行政审批及管理服务事项2167件，总办结2133件，其中即办件办结件数1817件，承诺件办结件数316件，承诺件平均办结用时为4个工作日，总按时办结率100%，承诺件提前办结率100%。提供延时服务5天，共受理办件量为233件。本月办件量较多的单位有区卫健委、区行政审批局、三亚天涯行公交集团。
（二）收到书面表扬情况
2021年9月，综合受理窗口收到群众书面表扬13次。
（三）违反规定情况：无。
（四）超期办件情况：无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月，纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式，巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况，并对违规情况进行登记。经巡查，本月窗口工作人员无违规违纪情况。
（一）服务窗口及工作人员考勤情况
9月份，9个窗口单位共20名工作人员参加考勤。其中，迟到17人次，忘记签到（退）17人次，请假共20.5天。
（二）政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作，20名工作人员月度考核结果皆为合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选3个红旗窗口单位，区卫健委、区行政审批局、三亚天涯行公交集团；评选5名服务之星，即区卫健委王海敏、区人社局黄仙花、区农业农村局陈红、综合窗口姚婷婷、综合窗口赵永霞。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
|
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
|
行政 审批局 |
261 |
244 |
60 |
184 |
100% |
0 |
|
市生态环境局吉阳分局 |
136 |
136 |
136 |
0 |
100% |
0 |
|
住建局 |
44 |
44 |
0 |
44 |
100% |
0 |
|
发改委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
卫健委 |
362 |
362 |
333 |
29 |
100% |
0 |
|
民政局 |
200 |
200 |
170 |
30 |
100% |
2 |
|
水务局 |
8 |
8 |
0 |
8 |
100% |
0 |
|
人社局 |
241 |
241 |
233 |
8 |
100% |
0 |
|
不动产登记 中心 |
6 |
4 |
0 |
4 |
100% |
0 |
|
三亚天涯行公交集团 |
885 |
885 |
885 |
0 |
100% |
231 |
|
规划服务中心 |
23 |
9 |
0 |
9 |
100% |
0 |
|
合计 |
2167 |
2133 |
1817 |
316 |
100% |
233 |
琼公网安备 46020302000164号
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