三亚市吉阳区政务服务中心
关于8月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位:
为做好吉阳区行政审批(管理)服务效能监督,进一步提高政务大厅整体服务水平,使政务服务运行更加阳光、高效、便民,现将8月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
(一)政务大厅办件情况
2021年8月1日至31日,入驻政务大厅集中办理业务的11个单位在22个工作日里共受理行政审批及管理服务事项1311件,总办结1321件,其中即办件办结件数1018件,承诺件办结件数303件,承诺件平均办结用时为4个工作日,总按时办结率100%,承诺件提前办结率100%。提供延时服务9天,共受理办件量为23件。本月办件量较多的单位有区卫健委、区行政审批局、三亚天涯行公交集团。
(二)收到书面表扬情况
2021年8月,综合受理窗口收到群众书面表扬15次。
(三)违反规定情况:无。
(四)超期办件情况:无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月,纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式,巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况,并对违规情况进行登记。经巡查,本月窗口工作人员无违规违纪情况。
(一)服务窗口及工作人员考勤情况
8月份,9个窗口单位共180名工作人员参加考勤。其中,迟到21人次,忘记签到(退)25人次,请假共27天。
(二)政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作,17名工作人员月度考核结果为合格,1名工作人员月度考核结果为不合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选3个红旗窗口单位,区卫健委、区行政审批局、三亚天涯行公交集团;评选5名服务之星,区卫健委何远琦、区人社局黄仙花、区农业农村局裴燕婷、综合窗口赵永霞、综合窗口姚婷婷。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
行政 审批局 |
239 |
255 |
103 |
152 |
100% |
0 |
市生态环境局吉阳分局 |
132 |
132 |
132 |
0 |
100% |
0 |
住建局 |
35 |
35 |
0 |
35 |
100% |
0 |
发改委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
卫健委 |
332 |
332 |
295 |
37 |
100% |
0 |
民政局 |
227 |
227 |
179 |
48 |
100% |
14 |
水务局 |
5 |
5 |
0 |
5 |
100% |
0 |
人社局 |
91 |
91 |
81 |
10 |
100% |
0 |
不动产登记 中心 |
8 |
9 |
0 |
9 |
100% |
0 |
三亚天涯行公交集团 |
228 |
228 |
228 |
0 |
100% |
9 |
规划服务中心 |
14 |
7 |
0 |
7 |
100% |
0 |
合计 |
1311 |
1321 |
1018 |
303 |
100% |
23 |