三亚市吉阳区政务服务中心
关于4月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位：
为做好吉阳区行政审批（管理）服务效能监督，进一步提高政务大厅整体服务水平，使政务服务运行更加阳光、高效、便民，现将4月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
（一）政务大厅办件情况
2021年4月1日至30日，入驻政务大厅集中办理业务的16个单位在21个工作日里共受理行政审批及管理服务事项2410件，总办结2389件，其中即办件办结件数2173件，承诺件办结件数216件，承诺件平均办结用时为17个工作日，总按时办结率100%，承诺件提前办结率100%。提供延时服务4天，共受理办件量为46件。本月办件量较多的单位有区卫健委、区民政局、天涯行公交集团。
（二）收到书面表扬情况
2021年4月，综合受理窗口收到群众书面表扬3次。
（三）违反规定情况：无。
（四）超期办件情况：无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月，纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式，巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况，并对违规情况进行登记。经巡查，本月窗口工作人员无违规违纪情况。
（一）服务窗口及工作人员考勤情况
4月份，10个窗口单位共22名工作人员参加考勤。其中，迟到1人次，忘记签到（退）29人次，请假共20天。
（二）政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以窗口办件量及工作人员业务受理及服务情况为依据，评选3个红旗窗口单位，即区卫健委、区民政局、三亚天涯行公交集团；根据月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选5名服务之星，即区卫健委何远琦、区民政局邢增宝、区人社局黄仙花、综合窗口姚婷婷、综合窗口赵永霞。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
|
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
|
行政审批局 |
240 |
240 |
200 |
40 |
100% |
0 |
|
应急管理局 |
3 |
3 |
0 |
3 |
100% |
0 |
|
市生态环境局吉阳分局 |
114 |
114 |
114 |
0 |
100% |
0 |
|
住建局 |
78 |
78 |
0 |
78 |
100% |
0 |
|
发改委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
卫健委 |
507 |
507 |
475 |
32 |
100% |
0 |
|
民政局 |
309 |
309 |
281 |
28 |
100% |
0 |
|
旅文局 |
5 |
5 |
0 |
5 |
100% |
0 |
|
水务局 |
6 |
6 |
0 |
6 |
100% |
0 |
|
人社局 |
98 |
98 |
90 |
8 |
100% |
0 |
|
农业农村局 |
5 |
5 |
0 |
5 |
100% |
0 |
|
市综合行政执法局吉阳分局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
不动产登记中心 |
15 |
6 |
0 |
6 |
100% |
0 |
|
三亚天涯行公交集团 |
1013 |
1013 |
1013 |
0 |
100% |
46 |
|
规划服务中心 |
14 |
4 |
0 |
4 |
100% |
0 |
|
区委宣传部 |
3 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
|
合计 |
2410 |
2389 |
2173 |
216 |
100% |
46 |
琼公网安备 46020302000164号
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