三亚市吉阳区政务服务中心
关于1月份政务大厅运行情况的通报
各相关单位:
为做好吉阳区行政审批(管理)服务效能监督,进一步提高政务大厅整体服务水平,使政务服务运行更加阳光、高效、便民,现将1月份吉阳区政务大厅运行情况通报如下:
一、办件及效能情况
(一)政务大厅办件情况
2021年1月1日至31日,入驻政务大厅集中办理业务的16个单位在20个工作日里共受理行政审批及管理服务事项4333件,总办结4321件,其中即办件办结件数4150件,承诺件办结件数171件,承诺件平均办结用时为14个工作日,总按时办结率100%,承诺件提前办结率100%。提供延时服务8天,共受理办件量为69件。本月办件量较多的单位有区卫健委、区民政局、三亚天涯行公交集团。
(二)收到书面表扬情况
2021年1月,综合受理窗口收到群众书面表扬3次,三亚天涯行公交集团收到群众书面表扬1次。
(三)违法规定情况:无。
(四)超期办件情况:无。
二、政务大厅考勤考核情况
本月,纪律作风督查小组成员通过日常巡查、调取考勤记录和查看视频监控等方式,巡查窗口人员在上班期间是否存在迟到早退、缺岗离岗、看视频等违规违纪情况,并对违规情况进行登记。经巡查,本月窗口工作人员无违规违纪情况。
(一)服务窗口及工作人员考勤情况
1月份,13个窗口单位共29名工作人员参加考勤。其中,迟到12人次,忘记签到(退)5人次,请假共24.5天。
(二)政务大厅窗口工作人员月度考核结果
以窗口办件量及工作人员业务受理及服务情况为依据,评选3个红旗窗口单位,即区卫健委、区民政局、三亚天涯行公交集团;根据月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选5名服务之星,即市生态环境吉阳分局吴其勇、卫健委何远琦、民政局苏翠、综合窗口孟令渊、综合窗口赵永霞。
三、吉阳区政务大厅办件统计表
单位 |
受理件数 |
办结件数 |
即办件办结件数 |
承诺件办结件数 |
总按时办结率 |
延时服务办件量 |
行政 审批局 |
195 |
195 |
188 |
7 |
100% |
0 |
应急 管理局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
市生态环境吉阳分局 |
109 |
109 |
109 |
0 |
100% |
0 |
住建局 |
83 |
83 |
0 |
83 |
100% |
0 |
发改委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
卫健委 |
1022 |
1022 |
1000 |
22 |
100% |
0 |
民政局 |
277 |
277 |
247 |
30 |
100% |
3 |
旅文局 |
4 |
4 |
0 |
4 |
100% |
0 |
水务局 |
4 |
0 |
0 |
0 |
100% |
0 |
教育局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
人社局 |
89 |
89 |
78 |
11 |
100% |
0 |
农业 农村局 |
2 |
2 |
0 |
2 |
100% |
0 |
市综合执法局吉阳分局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
不动产登记 中心 |
20 |
12 |
0 |
12 |
100% |
0 |
三亚天涯行公交集团 |
2528 |
2528 |
2528 |
0 |
100% |
66 |
规划服务中心 |
3 |
3 |
0 |
3 |
100% |
0 |
合计 |
4333 |
4321 |
4150 |
171 |
100% |
69 |